to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlandı Görünüyor, Ödeme Hesaba Yatırılmadı
Touché Privé’nin online uygulamasından yaptığım kıyafet alışverişimde aldığım ürünleri iade ettim, ürünler 24.07.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve sistemlerinde de bu şekilde görünüyor. Buna rağmen üzerinden 16 iş günü geçmesine karşın 3.197 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.
Kendi sitelerindeki iade sürecinin tamamlanmış görünmesine rağmen ödeme tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetlerine sadece WhatsApp üzerinden ulaşılabiliyor, hiçbir zaman canlı bir muhatap bulamıyorum. Teslimat süreci de zaten çok uzamıştı, o dönemde de defalarca yazmama rağmen kimse geri dönüş yapmamıştı. Son olarak 11.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda, ancak şikayet edeceğimi söylememden sonra iademin inceleme sürecinde olduğu mesajını attılar fakat o günden beri yine hiçbir aksiyon alınmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
24 Temmuz’dan bu yana geçen süre ve kendi ilan ettikleri iade sürelerine rağmen paramın tarafıma yatırılmamasından dolayı mağdur durumdayım. 3.197 TL tutarındaki iade bedelimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Firma ne şikayetime dönüş yapıyor ne de WhatsApp üzerinden dönüş yapıyor hala bir dönüş alamadım.
Firma hala tarafıma dönüş sağlamadı, WhatsApp üzerinden attığım mesajları görüyor ancak cevap vermeye tenezzül etmiyor, yasal süreç başlatacağım bu noktada zaten %100 haksızlar.
Touché Privé'ye iade ettiğim ürünlerin 24.07.2026'da firmaya ulaştığını ve sistemde de göründüğünü bildirdim, ancak 16 iş günü geçmesine rağmen 3.197 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, hiçbir yanıt alamadım ve 11.08.2026'da iade inceleme sürecinde olduğu mesajını aldım, o günden beri hiçbir aksiyon gerçekleşmedi. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve hukuki süreç başlatmayı planlıyorum. Markanın hiçbir geri dönüşü, ilgisi ve açıklaması olmadı, bu yüzden tamamen haksız buluyorum.
