Ek İnternet Paketi İptali Ve 485 TL İadesi Reddi

Vodafone Yanımda uygulamasından az önce faturalı “Bütçe Dostu 20 GB” tarifemde kullanmak üzere 15 GB’lik, tekrar etmeyen bir ek internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra uygulamada daha uygun bir seçenek gördüğüm için, satın aldığım ek paketi iptal etmek istedim; ancak uygulamada herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığını fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve paketin iptal edilmesini, 485 TL olarak tahsil edilen ücretin de iade edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, satın alınan bu paketin iptalinin ve iadesinin “asla mümkün olmadığını” söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı. Üstelik paketi satın alırken, iptal veya iadenin mümkün olmadığına dair herhangi bir uyarı, ibare ya da onay kutusu da görmedim.

Uygulamada iptal seçeneği olmaması ve satın alma sırasında iptal/iade edilemeyeceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen bu şekilde kesin bir dille reddedilmemi kabul etmiyorum. Satın aldığım 15 GB ek paketin iptal edilmesini ve tarafıma tahsil edilen 485 TL’nin iadesini talep ediyorum.