Trendyol'da Yanlış Kargo Teslimatı Ve Cevapsız İletişim

Trendyol üzerinden “Mozaik Intro 7’den 8’e” adlı kitabı sipariş ettim. Satıcı ürünü muhtemelen Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etti ancak Kolay Gelsin ürünü yanlış adrese gönderdi ve başkasına ait kargoyu da benim adresime teslim etti. Kargo tamamen karışmış durumda ve bu nedenle mağdur oldum.

Siparişi dün verdim, yanlış kargo ise bugün Çanakkale Lapseki’deki adresime teslim edildi. Trendyol üzerinden satıcıya ve ilgili yerlere yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kolay Gelsin firmasına da ulaşmakta güçlük çekiyorum, muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram ve kargo bilgilerim mevcut. Yanlış gönderilen kargonun bir an önce düzeltilmesini, kendi sipariş ettiğim kitabın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.