to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi Aldığıma Rağmen Haksız Aşım Ücreti Kesildi
Vodafone faturalı hattım 0541*****86 için Şubat döneminde internet paketim bittiği için ek internet paketi satın almama rağmen faturama haksız şekilde 175 TL aşım ücreti yansıtıldı. Ek paket almama rağmen yine de aşım ücreti çıkarılması hem mağduriyet yaşamama hem de faturamın beklediğimden yüksek gelmesine neden oldu.
Bu süreçte Vodafone’un yapay zeka asistanı Tobin’i de kullandım ancak yaşadığım soruna hiçbir çözüm üretmedi, talebimi anlamadı ve somut bir destek sunmadı. Sorunumu çözmek yerine zaman kaybı yaşamama neden oldu.
Şubat ayında alınan ek internet paketimin dikkate alınarak aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
