Ek 25 GB Paketi Önceliği Yanlış Ayarlandığı İçin 20 GB Tarifem Boşa Gidiyor

Vodafone mobil hattıma 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesiyle yeni geçtim. Hattım 26–27 Aralık civarında taşındı ve bu süreçte bana 27 Mart’a kadar geçerli olduğu söylenen, 3 ay süreli 25 GB ek internet paketi hediye edildi. Normal paketimde de 20 GB kullanım hakkım bulunuyor.

Ben bu 25 GB’lik ek paketi, aylık internet kullanımımı kontrol etmek için, yani önce kendi 20 GB’lik paketimi kullanıp onu aşıyorsam ek paket talep edeyim mi, yoksa yeterli mi anlayabileyim diye düşünerek planlamıştım. Ancak sistem, ilk aylık paketimden düşmek yerine doğrudan 3 ay geçerliliği olan hediye 25 GB paketimden kullanımı düşmeye başladı. Böyle olunca 3 aylık tanımlanan hediyenin bir anlamı kalmıyor, çünkü ben zaten düşük internet kullanan biriyim ve ödediğim faturadaki GB hakkımı bile tam kullanamıyorken, önce hediye paketi bitirip kendi tarifemi boşa çıkarmış oluyorum.

Bu durum bana, görünürde hediye veriliyormuş gibi yapılıp aslında herhangi bir avantaj sağlanmıyormuş hissi veriyor. Zaten internet için bu kadar yüksek fatura öderken, “iyi niyet hediyesi” adı altında böyle bir uygulamayla karşılaşmak kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Kendilerine yazdığımda müşteri temsilcisi, paketin kullanım özelliğinin bu şekilde olduğunu söyleyip “Ben bir çalışanım” diyerek şikayet kaydı bile oluşturmadı. Bu yaklaşımdan da ayrıca rahatsız oldum.

Benim talebim, 27 Mart’a kadar hediye 25 GB paket ile kendi 20 GB paketimin kullanım önceliğinin düzeltilmesi ve önce tarifemdeki 20 GB hakkımın, ardından bitmesi halinde hediye paketimin kullanılacak şekilde düzenlenmesi yönündedir. Bu konuda inceleme yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.