to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Taşıma Gecikmesi Ve 817 TL Fazla Faturadan Şikayet
23.02.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a online olarak e‑sim şeklinde taşımak için başvuru yaptım. İletilen bilgilere göre taşıma işleminin 24–48 saat içinde tamamlanması gerekiyordu; ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ taşınmadı. e‑Devlet üzerinden gerekli tüm onayları yaptım, süreci eksiksiz tamamladım fakat herhangi bir ilerleme olmadı.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen net bir açıklama ya da çözüm üretilmedi; ayrıca bana herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da verilmedi. Bu gecikme nedeniyle hattımın hâlâ diğer operatörde kalması sonucu faturam 817 TL’ye kadar yükseldi ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Hattımın Vodafone Fırsat 20 GB tarifesine bir an önce taşınmasını ve bu gecikme nedeniyle diğer operatörde oluşan 817 TL tutarındaki fazla faturamın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.02.2026 tarihinde hattımı Vodafone mobil hatta taşımak için başvuru yaptım, aradan 15 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ taşınmadı ve taşınmak istediğim hatta bir türlü geçemiyorum. Süreç boyunca hattımın taşınma işleminin devam ettiği söyleniyor ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüğümde her seferinde sadece “taşıma aşamasında” ifadesiyle geçiştiriliyorum, net bir tarih, net bir açıklama ve çözüm sunulmuyor. Bu durum hem iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.
Vodafone’dan hattımın bir an önce sorunsuz şekilde taşınmasını ve bu gecikme nedeniyle diğer operatörde karşıma çıkan tutarın tarafıma karşılanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Tekrar aramayı bekliyorum
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürekli olarak bu şekilde aradık diyorsunuz hiç armanız yok böyle kurumsal firmalara hep yakışmadık rutin cevaplar
15 gün geçti 48 saat diye mesaj attınız oda geçti beni mağdur ettiniz
