to read complaints and reviews, or file yours.53.000 TL İadenin Altı Ay Boyunca Gecikmesi Ve Gerçek Yetkiliye Ulaşılamaması
Easy Cepten’den 31 Ocak 2026 tarihinde Adana m1 AVM şubesinden iPhone 15 satın aldım. Aldığım telefon kendi kendine kapanma sorunu yaşattığı için ürünü şubeye geri götürerek iade ettim. İadem 61319 numarası ile oluşturuldu ve 12 Şubat tarihinde iadenin onaylandığı bilgisi verildi.
Ödediğim 53.000 TL’nin iadesi yapılacağı söylendiği halde, bugün Ağustos ayına gelmemize rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreci öğrenmek için defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, karşıma sürekli yapay zeka çıkıyor ve standart, çözüm üretmeyen cevaplar veriyor. Bir para iadesinin 6 ayı bulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ödenmeyen 53.000 TL tutarındaki bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da artık gerçek bir yetkili ile muhatap olarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
