Hepsijet Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İletişimsiz Kargo Durumu

03.08.2026 tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen kıyafet içerikli kargom sabah 09.50’de dağıtıma çıktığına dair mesajla bildirildi, ardından 4 saat içinde kapımda olacağı söylendi. Saat 16.09’da bu kez teslimatımı sağlamaya çalıştıkları ve 21.00’e kadar teslimatların devam ettiği yönünde SMS aldım ancak gün içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Ertesi gün kargom teslim edilmeyince yetişmediğini düşündüm, kontrol ettiğimde ise kargo iadesi başlatılmış olduğunu gördüm. 0850 558 03 33 numaralı hattı aradığımda kimsenin benimle iletişime geçmediğini, herhangi bir arama yapılmadığını belirtmeme rağmen sistemde “adreste yoktunuz” şeklinde not düştüklerini öğrendim. Evde olduğumu açıkça iletmeme rağmen bu konuda hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Talebim üzerine 1-844276240903190 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu.

Satıcı firma ile görüştüğümde ise ürün iade olunca kargoyu alıcı ödemeli olarak tekrar gönderebileceklerini söylediler. Teslim edilmeyen ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeyen bir gönderi yüzünden tekrar kargo ücreti ödemek istemiyorum. Ürünümün tarafıma ek bir ücret çıkmadan, acil olarak ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.