to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Numara Taşıma İşlemi Kilitlendi, Kampanya Koşulları Korunmalı
12 Şubat tarihinde 5523****24 numaralı hattımı Vodafone’a online kanaldan e-sim olarak taşımak için başvuruda bulundum. 12 ay taahhütlü, 10 GB internet içeren ve aylık 270 TL olarak belirtilen kampanyadan yararlanmak istedim. Başvuru esnasında kimlik doğrulama aşamasına geldiğimde işlem ilerlemedi ve başvuru yarım kaldı.
Daha sonra yeniden başvuru yapmak istediğimde sistemde “başvurunuz var” şeklinde hata almaya başladım ve işlem yapamaz hale geldim. Vodafone çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, hata olmadığı söylenerek kayıt kapatıldı ancak sorun aynen devam ediyor. Yaşadığım soruna ilişkin ekran görüntüsünü de sisteme ekledim. Kaydı oluşturan müşteri temsilcisi, kampanya ücreti konusunda mağdur edilmeyeceğimi özellikle iletti.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, 5523****24 numaralı hattım için başlattığım numara taşıma sürecinin, başta belirtilen kampanya koşulları korunarak ve e-sim olarak bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım teknik sorunun giderilmesini hem de taahhüt ve ücretlendirme açısından herhangi bir mağduriyet yaşamamam için tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü başvuru yapabildim teşekkür ederim
