to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Başvurusunun Onay Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone’a numara taşıma işlemi için bugün internet üzerinden başvuru yaptım. Başvuru formunu iki kez, tüm bilgilerimi eksiksiz şekilde doldurdum ve e-Devlet üzerinden de numara taşıma izni/onayı verdim. Hattım şu an Türk Telekom’da kayıtlı ve İstanbul Kadıköy’de ikamet ediyorum.
Tüm bu işlemleri yapmama rağmen tarafıma herhangi bir onay mesajı, e-posta ya da “talebiniz alınmıştır” şeklinde bir bilgilendirme gelmedi. E-Devlet üzerinden de başvurum hiçbir şekilde görünmüyor, bu nedenle sürecin başlayıp başlamadığını dahi anlayamıyorum.
Numara taşıma başvurumun acilen sisteme işlenmesini, tarafıma “talebiniz alınmıştır, şu kadar süre içinde onaylanıp sim kartınız kargoya verilecektir” şeklinde net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde takip edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım. Ama ne yazık ki çözüm yok. Online başvurunuz olmamış dediler. Şu ana kadar dört kere başvuru yaptım başvuru görünmüyor. Tekrar yaptım gene olmadı.
E devlet üzerinden başvuru yapmış olmama rağmen başvuru yapmam için mesaj geldi Vodafone'dan. Lakin Vodafone'un onayı bekleniyor. Üç saat sonra da başvuru yapmadığınız için başvurunuz iptal edilmiştir diye bir mesaj gelmez umarım Vodafone'dan. Madem online başvuru almak istemiyorsunuz neden böyle bir hizmet verdiğinizi duyuruyorsunuz cidden anlamadım. Sırf başvuru yaptım diye uğraştım bugün. Cidden enteresan.
