to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde numaramı e-sim üzerinden operatörünüze taşıdım. İşlem sırasında, E-Devlet üzerinden onay vermem halinde 25 GB hediye internet tanımlanacağı Vodafone tarafından açıkça taahhüt edilmiştir. E-sim olarak geçiş yapılması durumunda 3 ay boyunca her ay 25 GB ek internet paketi tanımlanacağı, taşıma ekranında da alt bilgi olarak belirtilmesine rağmen, aradan geçen 17 gün içinde bu paket hattıma tanımlanmadı.
19.11.2025 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilciniz, tanımlama süresinin 30 gün olduğunu söyleyip durumu yetkili birime aktaracağını belirtti. 21.11.2025 tarihinde herhangi bir dönüş alamadığım için tekrar aradığımda ise bu kez “böyle bir paketin olmadığı ve tanımlama yapılmayacağı” tarafıma iletildi. Aynı konu hakkında bu kadar kısa sürede tamamen çelişkili bilgiler verilmesini ve verilen sözlerin arkasında durulmamasını kabul etmiyorum.
Bu süreçte, benim gibi ek faydaları tanımlanmayan ve geçiş sırasında verilen sözlerin tutulmadığını söyleyen yüzlerce kişinin Şikayetvar gibi platformlara yazdığı şikayetleri okudum. Numaramı derhal Turkcell’e taşıyıp bu yaşadığım sorunlara daha fazla maruz kalmayacağım. Konuyla ilgili olarak BTK üzerinden de ayrıca resmi şikayette bulunacağım.
5g şovu yapacağınıza önce müşterilerinize verdiğiniz sözleri tutun, insanlara yalan söylemeyin.
29.09.2025 tarihinde Vodafone hattımda “Uyumlu 15 GB” internet paketim olmasına rağmen, 500 MB ek internet paketi 145 TL karşılığında hesabıma tanımlandı. O gün iki kez müşteri hizmetlerini aradım; özellikle saat 17.00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketimde hâlâ internetim varken neden e...
Görsellerde de belirtildiği gibi, Vodafone geçiş esnasında e-Devlet'e numaramı tanımladığımda 3 ay geçerli hediye internet vereceklerini söyleyen bir mesaj aldım. Buna istinaden numaramı e-Devlet'e tanımladım ancak internet hakkımı hattıma tanımlamadılar. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede böy...
27/10/2025 tarihinde 0501*****33 numaralı mobil hattımı Düzici’deki bir Vodafone bayisi aracılığıyla Fırsat 5 GB tarifesine taşıdım. Taşıma işlemi sırasında, yeni tarifemde 3 ay boyunca her ay 30 GB hediye internet kampanyasından yararlanacağım belirtildi. Ancak hattım açıldıktan sonra bu hediye GB’...
Yorumlar