to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Uygulama Erişimi Ve Taahhüt Edilen 25 GB İnternet Paketi Sorunu
03.08.2025 tarihinde saat 22:40 itibarıyla tarafıma gelen B003 kısa mesajına istinaden hattımı Vodafone sim kart ile değiştirerek kullanıma açtım. Hat şu anda aktif ve arama/mesajlaşma gibi temel servisleri kullanabiliyorum.
Ancak, Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “Vodafone abonesi olmadığınız için sizi Vodafone Ayrıcalıklar Dünyasına giriş ekranına yönlendiriyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Numara taşıma işlemi tamamlanmış olmasına rağmen sisteminizde halen Vodafone abonesi olarak görünmüyorum.
Uygulamaya giriş sağlayamıyorum ve hat bilgilerime ulaşamıyorum. Hat taşıma işleminin tam olarak sistemlerinize yansıtılması ve uygulama erişimimin sağlanması için gerekli teknik desteğin verilmesini rica ederim.
E-Devlet üzerinden onay vermem halinde 25 GB hediye internet tanımlanacağı Vodafone tarafından açıkça taahhüt edilmiştir.
Gerekli onayı e-Devlet üzerinden zamanında verdim ve hattım aktif olarak kullanımdadır. Ancak bu kampanya kapsamında tanımlanması gereken 25 GB internet paketi hâlâ tarafıma yansıtılmadı.
Taahhüt edilen bu hediyenin en kısa sürede hattıma yüklenmesini ve sistemsel eksiklik varsa incelenmesini önemle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Neye göre takip sureci başlatıldı? Abone numaram mevcut mu sizde veya tel numaram?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
