Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Hat Taşıma Sonrası Uygulama Erişimi Ve Taahhüt Edilen 25 GB İnternet Paketi Sorunu

ID:33252770

Furkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hat Taşıma Sonrası Uygulama Erişimi Ve Taahhüt Edilen 25 GB İnternet Paketi Sorunu

Furkan

Vodafone

03 Ağustos 2025 23:42

1.063

Furkan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

03.08.2025 tarihinde saat 22:40 itibarıyla tarafıma gelen B003 kısa mesajına istinaden hattımı Vodafone sim kart ile değiştirerek kullanıma açtım. Hat şu anda aktif ve arama/mesajlaşma gibi temel servisleri kullanabiliyorum.

Ancak, Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “Vodafone abonesi olmadığınız için sizi Vodafone Ayrıcalıklar Dünyasına giriş ekranına yönlendiriyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Numara taşıma işlemi tamamlanmış olmasına rağmen sisteminizde halen Vodafone abonesi olarak görünmüyorum.

Uygulamaya giriş sağlayamıyorum ve hat bilgilerime ulaşamıyorum. Hat taşıma işleminin tam olarak sistemlerinize yansıtılması ve uygulama erişimimin sağlanması için gerekli teknik desteğin verilmesini rica ederim.
E-Devlet üzerinden onay vermem halinde 25 GB hediye internet tanımlanacağı Vodafone tarafından açıkça taahhüt edilmiştir.

Gerekli onayı e-Devlet üzerinden zamanında verdim ve hattım aktif olarak kullanımdadır. Ancak bu kampanya kapsamında tanımlanması gereken 25 GB internet paketi hâlâ tarafıma yansıtılmadı.

Taahhüt edilen bu hediyenin en kısa sürede hattıma yüklenmesini ve sistemsel eksiklik varsa incelenmesini önemle rica ederim.

hat-tasima-sonrasi-uygulama-erisimi-ve-taahhut-edilen-25-gb-internet-paketi-sorunu-1.jpg

Vodafone

03 Ağustos 2025 23:58 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Furkan

04 Ağustos 2025 00:02

Neye göre takip sureci başlatıldı? Abone numaram mevcut mu sizde veya tel numaram?

Vodafone

04 Ağustos 2025 15:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Furkan

04 Ağustos 2025 17:06

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Hattıma Söz Verilen Hediye GB’ler Tanımlanmadı, Bilgilendirme Yapılmadı

Şükrü

Vodafone

02 Kasım 2025 21:05

319

27/10/2025 tarihinde 0501*****33 numaralı mobil hattımı Düzici’deki bir Vodafone bayisi aracılığıyla Fırsat 5 GB tarifesine taşıdım. Taşıma işlemi sırasında, yeni tarifemde 3 ay boyunca her ay 30 GB hediye internet kampanyasından yararlanacağım belirtildi. Ancak hattım açıldıktan sonra bu hediye GB’...

taahhutlu-hattima-soz-verilen-hediye-gbler-tanimlanmadi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Hattım Taşındı, Hatalı Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

Fatma

Vodafone

29 Temmuz 2025 13:21

1.990

14 Haziran 2025 Cumartesi günü saat 20:46’da e-Devlet üzerinden Turkcell hattımdan Vodafone’a geçiş başvurusunda bulundum. 30 GB internet, 1000 dakika konuşma hakkı içeren ve aylık 285 TL ücretli paket tarafımdan onaylandı. 16 Haziran’da Vodafone sim kartım ulaştı. Ancak hattın açıldığına dair taraf...

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Ve E-sim Geçişim Günlerdir Tamamlanmadı, Mağdur Oldum

Büşra

Vodafone

22 Eylül 2025 21:53

1.281

16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma ve e-sim geçiş başvurusu yaptım. Kimlik bilgilerimi e-Devlet üzerinden doğruladım, fotoğraf çekimi dahil tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Başvurumun alındığına dair “Vodafone numara taşıma işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. ...

vodafone-numara-tasima-ve-e-sim-gecisim-gunlerdir-tamamlanmadi-magdur-oldum-2.jpg

vodafone-numara-tasima-ve-e-sim-gecisim-gunlerdir-tamamlanmadi-magdur-oldum-1.jpg

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tamamlanmayan Başvuru Sonrası Taahhütname Gönderilmesi Ve Gelecekteki Ücret Endişesi

Yasin

Vodafone

05 Ağustos 2025 17:17

1.089

"Çok hızlı aksiyon alındı ve endişelerim giderildi. Teşekkür ediyorum"

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma İşlemini Tek Taraflı Feshetti

Uğur

Vodafone

09 Aralık 2023 12:37

2.256

26.11.2023 tarihinde online işlemlerde sınırlı süreli olarak belirtilen 147 TL'lik 30 GB, 1000 dakika, 250 SMS paketi üzerinden hat taşıma başvurusu yaparak e-Devlet üzerinden başvurumu onayladım. Bunun ardından 30.11.2023 tarihinde SIM kartım kargo ile tarafıma ulaştı ve 01.12.2023 tarihinde hat ak...