to read complaints and reviews, or file yours.Hanımefendi Fıstıklı Çikolata Yanıltması: İçinde Fıstık Yok
Konak Çikolata’nın “Hanımefendi Fıstıklı” çikolatasını Ümraniye’deki BİM marketten 1 paket olarak satın aldım. Ürünü bugün açtığımda, fıstıklı olması gerekirken içinde hiç fıstık olmadığını fark ettim. Sade çikolata almak isteseydim zaten sade çikolata alırdım; ancak ambalajdaki görsel ve ürün ismi, bol fıstıklı bir çikolata beklentisi oluşturduğu için kendimi fazlasıyla yanıltılmış hissediyorum.
Ambalaj üzerinde yer alan bilgiler şu şekildedir: Lot No: ı_200126, son tüketim tarihi 20.01.2027. Firma ile doğrudan iletişime geçecek bir bilgi bulamadığım için şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. Daha önce de bu konuda şikâyetler olduğunu gördüğüm için, bunun tek seferlik bir hata olmadığını düşünüyorum.
Ürün değişimi tabii ki isterdim ancak en önemlisi, firmanın bu durumu ciddiye alıp üretim süreçlerini ve paketleme-görsel uyumunu gözden geçirmesini, tüketiciyi yanıltmayacak şekilde gerekli kontrolleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için önemlidir ve konuyu detaylı şekilde incelemek isteriz. Süreci sağlıklı şekilde yürütebilmemiz adına, internet sitemizde yer alan iletişim bölümündeki e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Mail üzerinden daha ayrıntılı bilgi paylaşmanız halinde gerekli inceleme başlatılarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Tarafıma özür ve telafi mahiyetinde dönüş yapıldı. En kısa sürede gereken açıklama ve bilgilendirme de dahil edildi tabii ki. Markanın bir de hediye gönderimi oldu güzel bir jest ti benim için. Bu kadar kısa sürede ilgilenmelerini markanın arkasında durmalarını takdir ettim açıkçası. Teşekkür ediyorum kendilerine sorunuma yönelik her türlü ilgi ve alakaları için.
