to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Aktivasyonu Yapılamadı, Ekstra Ücret Ödedim
Mevcut iletişim operatörüm ile sözleşmem bitmek üzere olduğu için numaramı Vodafone firmasına taşımaya karar verdim. Online olarak bana sundukları bir kampanyaya başvurumu yaptım. Bayiye gitmemek ve yeni bir teknolojiyi denemek adına fiziksel sim kart yerine e-sim seçeneğini seçtim. Aradan günler geçmesine ve numaramın taşınma işlemi gerçekleşmesine rağmen bana e-simimi aktifleştirebilmem için hiçbir şekilde QR kod veya başka bir şey göndermediler. Hattımı kullanamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi de işlemimi gerçekleştiremedi ve beni bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittim ve tabii ki onlarda aktifleştirme işlemini yapamadıklarını söylediler, şaşırmadım. 160₺ ödeyerek yeni sim kartı çıkarmak zorunda kaldım. Ücretsiz olarak yapılması gereken bir işlem bana hem zamanıma hem de 160₺ parama mal oldu. Bu paranın Vodafone tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
