Numara Taşıma Ve E-Sim Sürecinde Yaşanan Sorunlar İle Ek Ücret Talebi


Mevcut iletişim operatörüm ile sözleşmem bitmek üzere olduğu için numaramı Vodafone firmasına taşımaya karar verdim. Online olarak bana sundukları bir kampanyaya başvurumu yaptım. Bayiye gitmemek ve yeni bir teknolojiyi denemek adına fiziksel sim kart yerine e-sim seçeneğini seçtim. Aradan günler geçmesine ve numaramın taşınma işlemi gerçekleşmesine rağmen bana e-simimi aktifleştirebilmem için hiçbir şekilde QR kod veya başka bir şey göndermediler. Hattımı kullanamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi de işlemimi gerçekleştiremedi ve beni bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittim ve tabii ki onlarda aktifleştirme işlemini yapamadıklarını söylediler, şaşırmadım. 160₺ ödeyerek yeni sim kartı çıkarmak zorunda kaldım. Ücretsiz olarak yapılması gereken bir işlem bana hem zamanıma hem de 160₺ parama mal oldu. Bu paranın Vodafone tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.


08.07.2025 tarihinde çevrimici olarak operatörümü Vodafone numara taşıma ile değiştirmek için başvuru yaptım. Fiziksel sim kart yerine e-sim olarak başvurdum. Numara taşıma işleminin 2-3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Sonraki SMS'lerde, 11.07.2025 saat 03.40'ta taşıma işleminin gerçekleşe...
Farklı bir operatörde olan mobil hattımı Vodafone operatörüne taşımak üzere online üzerinden başvuru yaptım. Dijital Kurye aracılığıyla sim kartımı teslim aldım. Bu süreçte evraklarımı eksiksiz olarak kuryeye ilettim. Kurye ile işlemlerimi tamamladım. Ardından hattımın geçişi için bir süre bekledim....


Telefon numaramı yakınımda bayi olmadığı için e-sim olarak Vodafone şirketine taşımak için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma QR kod ulaşmadı. Bir gün önce bayiden alabileceğimi bunun içinden yedek sim kart ücreti olarak tarafıma ücret iadesi yapılacağını iletişim merkezi ile görüştüm. Bayiye uzak o...
Yorumlar