to read complaints and reviews, or file yours.E-posta Güncellenmiyor, Kampanya İnterneti Hattıma Tanımlanmıyor
Vodafone Yanımda uygulamasında “e-postanı güncelle, 3 gün geçerli 3 GB internet kazan” kampanyasından yararlanmak istiyorum. 3-4 aydır defalarca (en az 10 kez) e-posta adresimi güncellemeye çalışıyorum. Uygulama üzerinden e-posta adresimi girip güncellediğimde “işlem başarılı” mesajı alıyorum, ancak daha sonra kontrol ettiğimde e-posta adresim güncellenmemiş oluyor ve kampanya kapsamında internet hattıma tanımlanmıyor.
Bu işlemi hem uygulama içinden hem de e-posta bölümünden denedim, her seferinde aynı sonuçla karşılaşıyorum. Hattım faturalı ve kullandığım cihaz Redmi. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmadım çünkü uygulama üzerinden işlemin başarılı olduğu belirtiliyor ancak sorun çözülmüyor.
Kampanyadan yararlanmak ve e-posta adresimin gerçekten güncellenmesini, ayrıca 3 GB internet hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasında son 2-3 aydır sürekli olarak sadece indirim kodu çıkıyor. Eskiden arada internet hakkı da kazanabiliyordum ancak artık neredeyse her hafta, üst üste birkaç kez indirim kodu geliyor ve bu kodlar benim için hiçbir işe yaramıyor. Sadece arada bir, uzun aralıklarla internet hakkı çıkıyor. Hediye Çarkı’nı düzenli olarak kullanıyorum ve hattımın son 4 hanesi 8010’dur.
Kampanyanın daha adil bir şekilde işlemesini ve bana gerçekten fayda sağlayacak internet hakkı kazanmak istiyorum. İndirim kodlarını istemiyorum, bu konuda bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana dediler ki bu sorundan dolayı size hediye internet göndereceğiz ama hâlâ yükleme yapılamadı
