E-Devlet’te Kalan Yanlış Vodafone Borcunun Silinmesi Gereği

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıydım, hattımın faturasını kapatıp hattı kapattırdım. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır e-Devlet üzerinde adıma Vodafone borcu gözükmeye devam ediyor. Mobil uygulamaya girdiğimde herhangi bir borç çıkmamasına rağmen, farklı kanallardan baktığımda 50 TL civarında bir borç kaydı görünüyor.

Bu borcu daha önce ödedim, hatta hattım sistemden çıktı ve kapalı olmasına rağmen e-Devlet’te hâlâ bu tutar borç olarak duruyor. Bu durumun ileride icraya dönüşmesinden ve özellikle de kredi sicilimi olumsuz etkilemesinden endişe ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezi üzerinden dönüş alamıyorum, bu nedenle sorunu çözdüremedim.

Ödenmiş olmasına rağmen sistemde kalan bu yaklaşık 50 TL’lik borç kaydının derhal incelenerek silinmesini, adım üzerindeki borç bilgisinin tamamen kaldırılmasını ve gerekirse sicilim üzerinde bu durumun herhangi bir olumsuz etki bırakmadığına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.