to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Görünmeyen Vodafone Hattım Güvenlik Endişesi Yaratıyor
Vodafone’a ait aktif olarak kullandığım cep telefonu hattım e-Devlet mobil hat sorgulama ekranında görünmemektedir. Bugün e-Devlet’e girip mobil hatlarımı kontrol ettiğimde, adıma kayıtlı hiçbir operatörde hat bulunmadığına dair bir uyarı ile karşılaştım. Oysa Vodafone hattımı şu an aktif olarak arama, SMS ve internet için kullanıyorum.
Hattımı yasal ve üzerime kayıtlı olarak kullandığım halde e-Devlet’te görünmemesi beni tedirgin etmektedir. Bu durum olası bir hat devri, usulsüz işlem veya kimlik bilgilerimle ilgili bir güvenlik sorunu olup olmadığı konusunda endişe yaratmaktadır.
Vodafone’dan, adıma kayıtlı hattımın e-Devlet sisteminde doğru şekilde görünmesi için gerekli kontrol ve güncellemelerin yapılmasını ve varsa bu uyumsuzluğun nedenine dair bana yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nezdinde de gerekli bildirimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Sorunum çözülemedi
