E-Devlet’te Görülen Ödenemeyen 2,04 TL Borç İçin Acil Çözüm Talebi

Vodafone hattımı daha önce faturalı, şu anda ise faturasız olarak kullanıyorum. 31 Temmuz 2026 tarihinde telefonuma, hattıma eksik yansıtılan 2,04 TL borç bulunduğu ve bu borcun ödenmesi gerektiği yönünde bir SMS geldi. Mesaj içindeki linke tıkladığımda ise herhangi bir borç görünmüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, Vodafone bayisine yönlendirildim. İki ayrı Vodafone bayisine gidip sorgulama yaptırdığımda da borcum olmadığı söylendi. Buna rağmen e-Devlet üzerinden Vodafone borç alacak sayfasına girdiğimde 2,04 TL tutarında bir borç görünüyor. Bu sayfada bir ödeme linki bulunuyor ancak bu linke tıkladığımda hiçbir şekilde açılmıyor ve ödeme yapılamıyor.

Faturalı hat kullandığım dönemde faturalarımı her zaman tam ve eksiksiz olarak ödedim. Kendi tarafımda herhangi bir ödeme eksikliği ya da hata bulunmadığını düşünüyorum ve ileride bu küçük tutarlı borç nedeniyle karşıma herhangi bir yasal ya da idari sorun çıkmasını kesinlikle istemiyorum. Şu anda bir yandan “eksik yansıtılmış borç” olduğu ifade ediliyor, diğer yandan bu borcu ödeyebileceğim herhangi bir kanal sunulmuyor. Vodafone borç alacak sayfasında bu tutar çıkmıyor, yalnızca e-Devlet’te görünüyor ve buradan da ödeme yapılamıyor.

Hem bu kafa karıştırıcı durumun netleştirilmesini hem de e-Devlet’te görünen 2,04 TL’lik borcu doğrudan ve sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir ödeme kanalının açılmasını, ayrıca bu durum nedeniyle gelecekte tarafıma herhangi bir olumsuzluk yansıtılmamasını talep ediyorum.