to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Ve Vodafone Site Arasındaki Borç Çelişkisi Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone’a ait 5468****92 numaralı hattım için e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada 132,99 TL borç görünüyor, ancak Vodafone’un kendi sayfasında sorgulama yaptığımda herhangi bir borç olmadığı belirtiliyor. Yani iki sistem arasında çelişkili bir durum söz konusu ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak Vodafone’a mail yoluyla ulaşmak istedim fakat sistem sürekli hata verdiği için herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunu netleştiremedim.
Vodafone’dan talebim, hattıma ait 132,99 TL tutarındaki borç durumunun detaylı olarak incelenmesi, gerçekten bir borç varsa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesi ve ödememi yapabilmem için gerekli bilgilendirmenin sağlanması; eğer herhangi bir borç yoksa da e-Devlet üzerindeki kaydın düzeltilerek bu yanlış borç görünümünün kaldırılmasıdır.
Benden görsel istediler ekledim
Görsel istendi ekliyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
