to read complaints and reviews, or file yours.E-devlet Üzerinden Vodafone Alacak Sorgulama Hatası Çözülmüyor
E-devlet üzerinden Vodafone abonelik, borç ve alacak sorgulama yapmak istiyorum, 1 haftadır farklı saatlerde girmeme rağmen hep aynı hatayı veriyor.
Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı.
Gelişme
17.06.2025 tarihinde Vodafone hattıma 429 Tl iade tanımlandı ancak bir türlü bunu hesabıma aktaramadım. E-Devlet üzerinden giriş yapınca sistem hatası veriyor. (çok kez giriş denedim hepsinde aynı hatayı veriyor) Vodafone'un kendi sitesinde borç alacak kısmından giriş yapınca alacak gözükmüyor ve işlemi ilerletemiyorum. Telefonla bir çok kez arama yaptım fakat her seferinde yaptığım işlemleri tekrar ettirmekten ve sürecin hızlanması adına not yazmaktan öte gidemediler. Sonra Başka bir temsilci [email protected] a mail atmamı istedi. (28.06.2025 tarihinde gönderdim istenilen bilgilerle maili) Sonuç olarak değişen bir şey olmadı. En son aradım temsilci ise aşağıdaki işlemleri yapmamı söyledi. 1. E devletten kontrol etmemi 2. Vodafone sitesinden borç alacak kısmına giriş yapmamı 3. [email protected] mail atmamı Bende bunların hepsini yaptığımı ve sonuca ulaşamadığı söyledim. Temsilci ise o halde yapacak bir şey kalmadığı söyledi. Bende kendisine daha yetkili başka bir temsilciye aktarmasını istediğim o da şuan en yetkili kişi olduğunu dile getirdi ve beklememi tavsiye etti. Yalnız ne kadar beklemem ve gelişmenin nasıl olacağı hakkında bir fikri yoktu. Şimdi buradan daha yetkili bir Vodafone müşteri temsilcisinden konuya çözüm sunmasını ve mağduriyetin gidermesini bekliyorum. İlgili fotoları ekte paylaştım. İyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değişen hiçbir durum yok 1 tane mayıs ayından 1 tane haziran ayından iadem mevcut, her ikisini de ne E-Devlet üzerinde ne Vodafone resmi sayfasından göremiyorum. Sizden arayanlar oldu sorun çözüme kavuşturmak adına ama halen mağduriyet devam etmekte. Aşağıda görselleri paylaştım, sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
