to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red faturalı hatlarım için her ay üç farklı numarama ait toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında fatura ödüyorum. Tüm hatlar benim adıma kayıtlı ve ödemelerimi her ayın ilk 4 günü içinde banka üzerinden düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yüksek tutarda, düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olmama rağmen, puan sisteminde anlamlı bir artış olmuyor. Özellikle 2025 yılı başından beri puanım sürekli azalıyor veya çok az artıyor. Son olarak dün faturamı ödedim, puanım sadece 1 puan artarak 40.052’den 40.053’e yükseldi.
Cihaz almak istediğimde ise puanım yetersiz görünüyor ve istediğim iPhone 14 modelini alamıyorum. Bu sorunu her ay düzenli olarak yaşıyorum. Faturalarımda herhangi bir ek ücret, ceza veya anlaşılmayan bir kalem de bulunmuyor. Ayrıca faturalarımı yüksek tarifeden ödüyorum ve ödemelerimde hiçbir gecikme ya da eksik ödeme yaşanmadı. İstanbul Beylikdüzü’nde yaşıyorum ve hatlarımı burada kullanıyorum. Abone numaram: 546’’’2132
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve ayrıca mağazada da yüz yüze görüşmeler yaptım fakat herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Tarafıma puan sistemiyle veya cihaz alımıyla ilgili herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.
Puan sistemimin acilen düzeltilmesini, düzenli ve yüksek tutarda ödeme yapan bir müşteri olarak cihaz alımında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone puan limitimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Son bir aydır puanım sürekli olarak 1’e düşüyor ve bu durum artık bıkkınlık verici bir hal aldı. Düzenli olarak fatura ödüyorum; hatta her ay 3 adet fatura ödemekteyim ve toplamda 8-9 bin tl civarında ödeme yapıyorum. Buna rağmen puanımda herhangi bir artış olmuyor, sürekli düşük kalıyor.
Bu sorunu hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de mağaza aracılığıyla defalarca ilettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Puanımın düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu ilgisizliği ve sistemsel sorunu kabul etmiyorum.
Vodafone faturalı hattımda 20500 puanım olduğunu öğrendim. Bugün saat 7’de tekrar kontrol ettiğimde puanımın 4161’e düştüğünü gördüm. Bu ani puan kaybı ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, ancak net bir açıklama alamadım. Hangi telefonları alabileceğim konusunda bir temsilci...
Yaklaşık 1 aydır Vodafone faturalı hattımda cihaz puanımda sürekli değişiklik yaşıyorum. Puanım gün içinde bile birkaç kez farklılaşıyor ve olması gerekenden çok daha düşük görünüyor. Faturalarımı düzenli ve yüksek tutarlarda ödüyorum, hiçbir gecikmem yok. Ancak puanım bu duruma rağmen sürekli dalga...
Vodafone cihaz puanımla ilgili yaklaşık 3-4 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Puanım sürekli olarak bir yükselip bir düşüyor fakat hiçbir zaman 20 binin üzerine çıkmıyor. Oysa ödemelerimde hiçbir gecikme veya problem yok, aylık toplamda yaklaşık 8 bin tl fatura ödüyorum ve birçok özel faturalı n...
4 yıldır Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve faturalarımı her ay düzenli olarak, çoğu zaman otomatik ödeme, banka hesabı ve Vodafone Pay gibi farklı yöntemlerle ödüyorum. Aylık ortalama 640 TL gibi yüksek bir fatura tutarı ödememe rağmen, yaklaşık 2-3 aydır cihaz puanım sıfır olarak görünüyor ve...
Vodafone Red hattı kullanıcısıyım ve uzun süredir Vodafone müşterisiyim. 2 aydır cihaz almak için limit puanımın artmasını bekliyordum. Limit puanım 3...
Yorumlar