Düzenli Ödeyen Müşteriye Keyfi Cihaz Limiti Düşüşü

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve ödemelerimi her zaman düzenli, hiçbir şekilde gecikme olmadan yapmama rağmen, son 1 ay içinde cihaz limitimde ciddi bir düşüş oldu. Kısa süre önce 90 bin tl olan cihaz limitim, herhangi bir gecikme ya da olumsuzluk olmamasına rağmen 67 bin tl’ye düşürüldü. Hat numaram 5350****18’dir.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, yalnızca baştan savma genel cevaplar verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu keyfi limit düşüşünü kabul etmiyorum.

Cihaz limitimin, ödeme düzenim ve geçmişim dikkate alınarak yeniden eski seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Bu konuda makul ve açık bir açıklama yapılmaz ve limitim düzeltilmezse, başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.