to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Limitimin Bildirimsiz Düşürülmesi Ve QR Ödeme Sorunu
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay Vodafone Pay limitim 4.500 TL iken, bu ay hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan 2.500 TL’ye düşürülmüş. Ayrıca bugün itibarıyla Vodafone Pay üzerinden QR ile ödeme yapmak istediğimde limitim 0 TL görünüyor ve bu yüzden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin limitleri otomatik olarak güncellediği söylendi. Ancak faturalarımı düzenli ödeyen bir kullanıcı olarak bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Düzenli ödeme yapan müşterilerin hiçbir gerekçe gösterilmeden, haber verilmeden bu şekilde limitlerinin düşürülmesi ve QR ödeme limitinin 0 TL’ye çekilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Hat numaram 0532*****52’dir. Vodafone Pay limitimin eski limitim olan 4.500 TL seviyesine tekrar yükseltilmesini, QR ile ödeme limitimin de yeniden aktif edilmesini ve bu keyfi limit düşürme uygulamasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Vodafone Memnuniyet Merkezi, Tarafıma ilettiğiniz bilgilendirme için teşekkür ederim. Ancak fatura yansıtma limitim ile ilgili yaşadığım sorunun en kısa sürede netleştirilmesini rica ediyorum. Mevcut limit tutarımın hangi kriterlere göre belirlendiği ve limit artışı talebimin değerlendirme süreci hakkında detaylı bilgi talep ediyorum. Tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca mümkünse limit artışı konusunda destek sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Memnuniyet Merkezi’ne, Tarafıma ilettiğiniz mesajda sorunun giderildiği belirtilmiş olsa da, yapılan telefon görüşmesinde tarafıma sunulan “altyapı kaynaklı” açıklama yeterli, açık ve tatmin edici olmamıştır. Sorunum somut şekilde çözülmemiştir. Yaşadığım problemin teknik detayları net biçimde aktarılmamış, geçiştirici ve genel ifadelerle konu kapatılmaya çalışılmıştır. Bu yaklaşım, kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.
