Düzenli Ödememe Rağmen Cihaz Puanı Artmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Vodafone mobil hattım üzerinden yedi aydır düzenli olarak faturalarımı ödüyorum; ancak bu ödemelerime rağmen hattıma cihaz almak için gerekli puanlarım bir türlü oluşmuyor. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen cihaz puanım artmıyor ve sistemde puan görünmüyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini ve yetkilileri aradığımda ise her seferinde farklı bahanelerle geçiştiriliyorum, net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum. 0537*******68 numaralı hattım üzerinden kullandığım aboneliğimde, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak cihaz puanımın oluşmasını ve bugüne kadar hak ettiğim halde tanımlanmayan cihaz puanlarımın geriye dönük olarak da incelenip hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve artık sürekli bahanelerle oyalanmadan sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.