Vodafone durma özelliği sorunu

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Ekim 2024’ten bu yana faturalarım anlaşmamızdaki tutarın çok üzerinde gelmektedir. Normalde aylık ödememiz gereken tutar yaklaşık 4.900 TL iken, geçen ay hiçbir mantıklı açıklama olmadan 15 bin tl’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Ödemeyi havale ile yaptık ve siste...

Vodafone faturalı hattımda “limitinde durma” özelliği açık olmasına rağmen Aralık ayı faturama 1945 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Aynı sorun bir önceki ayda da yaşandı ve buna rağmen hâlâ düzeltilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım. Görüştüğüm temsi...

Vodafone’a ait 0542*******76 numaralı faturalı hattımda, hatta durma özelliğim olmasına rağmen yaklaşık 7 ay boyunca kredi kartımdan toplamda 4 000 TL civarında para kesintisi yapıldı. Bu tutar Garanti Bankası kredi kartımdan çekildi ve ben bu durumu sonradan fark ettim. Durumu fark eder etmez Voda...

01.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede taahhüdümün bittiğini, başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, beni ikna ederek FreeZone tarifesine geçiş önerdi ve bu tarifenin 24–26 yaş aralığı için geçerli olduğunu söyledi. Hattın babamın üzerine kayıtlı oldu...

Vodafone Genç Tarifesi kullanıcısıyım. Vodafone tarafından aranarak tarafıma yeni bir tarife/paket sunuldu ve bu görüşme sırasında, paket aşımı olması durumunda hattımın kendiliğinden durması için ayrıca “durma özelliğini” satın aldım. Zaten mevcut paketimde de paketim bittiğinde mobil internet eriş...

Temmuz ayında 15 yaşındaki kızıma Vodafone’dan bir hat aldım. Hattın aylık paket ücreti 172 TL olmasına rağmen, Ağustos ayında gelen ilk fatura 2.302,50 TL oldu. Müşteri hizmetleri, bu tutarın ilk ay yaşanan internet paket aşımından kaynaklandığını iletti. Görüşmelerde, bu paket aşımının “ilk aşım”...

Vodafone’dan Kasım ayında yeni hat alırken bayi bana hattımda ücretsiz durma özelliği olduğunu, bu sayede hatta aşım ya da ek ücret yansımayacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek hattı kullanmaya başladım. Ancak Aralık ayı faturamda, benim talep etmediğim ve beklemediğim halde 145 TL aşım ücret...

Vodafone bünyesinde devam eden red’li paket aboneliğim kapsamında, kurumunuzun yasal mevzuata ve ticari dürüstlük ilkelerine aykırı uygulamaları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Tarafımla akdedilen taahhüt sözleşmesinin nihai bitiş tarihi 1 Şubat 2026 olmasına rağmen, Vodafone sistemlerin...

Yaklaşık 2 aydır Vodafone hattıma her ay 1000 TL civarında fatura geliyor ve iptal ettiğim ek paketler faturama yansımaya devam ediyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden özellikle "durma özelliği" ve sosyal medya paketlerimi defalarca iptal etmeme rağmen, uygulamada herhangi bir hata veya uyarı ...

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 8 aydır aktif olarak kullandığım durma özelliğim olmasına rağmen, 13.12.2025 tarihinde faturama 1.045 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Dün hattımda hâlâ 10 GB internet paketim varken, bugün böyle bir aşım ücretiyle karşılaşmamı hiçbir şekilde mantıklı ...

Vodafone sorunu bir türlü çözülemeyecek mi? Bu nedir? Çocuklar için mecburen evde oldukları için 250 TL'lik tarifeyi 400 TL'ye çıkardık. Dün akşam 'durma özelliğini' koydum, ücretsiz yazıyordu. Bu sabah gördüm ki iptal olmuş ve 69 TL ücret kesilmiş. Bu, kul hakkıdır. İnanın ki çocuklar Youtube.com'd...

Vodafone hattıma, Amerika’da kullanmak üzere Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yurt dışı paketi satın aldım. İlk 3 gün boyunca internetimi ara ara kullandım, sonrasında ise ne internetim çekti ne de arama yapabildim. Paketimde yaklaşık 1,5 GB hakkım görünmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağ...

Bana ait olup annemin kullandığı Vodafone faturalı hatta, kasım ayı döneminde 1.046 TL tutarında limit aşımı gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak 542 üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 1.046 TL’lik limit aşımının tamamını Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden TOBi’yi kullanarak iade işlemiy...

Yaklaşık iki ay önce başka bir operatörden Vodafone’a faturalı hatta geçtim. Hattı oğlum kullanıyor, kendisi askerde ve tuşlu telefon kullanıyor. Hatta geçiş yaparken özellikle tarifede durma özelliği istedim, bana bu özelliğin tanımlandığı söylendi. Buna rağmen son iki aydır hatta aşım olduğu gerek...

Uzun süredir ev internetim, iş telefonum, şahsi hattım ve kızıma aldığım hat için Vodafone kullanıyorum. 15 yaşındaki kızımın, benim adıma kayıtlı olan hattında her ay internet aşımı olduğu için yüksek faturalar ödüyordum. Bunun önüne geçmek için hattına fatura durma özelliği tanımlatmak amacıyla Te...

Vodafone hattıma Eylül ayı için normalde yaklaşık 100 TL civarında gelmesi gereken fatura, hiçbir makul açıklama olmadan 3000 TL olarak yansıtılmıştır. Üstelik hattımda faturanın belirli bir tutarı aşmaması için durma özelliği de bulunmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması kabul edileb...

Vodafone mobil hattıma, hediye çarkından kazandığım haftalık 3 GB internet hakkım tanımlanmadığı halde, bu kullanımlar sanki internet aşımı yapmışım gibi faturama yansıtılmış ve haksız şekilde aşım bedeli alınmıştır. Aşım yaptığım iddia edilen tarihte hattımda 3 GB internet hakkım bulunmasına rağmen...

Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan ek internet ve konuşma paketi tanımlanması, kullanımda tutarsızlık ve sürekli mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz yıl aynı sorunu yaşayıp şikayet oluşturmuş ve mağduriyetim giderilmişti. Bu yıl Eylül ayına kadar 15 GB’lik tarifemi kullanıyordum, internetim her...