Durma Özelliği İptal Talebi Reddedildi, Yapay Zeka Çözüm Sunamıyor

Ben bu yapay zekâdan yoruldum. Geçen bir konuyu şikayet ettiğimde Vodafone’dan arandım ve durma özelliğini iptal etmek istediğimi söyledim, sonraki ay için. Ama sonraki aya girerken gelen mesajda “durdurmak için 7000’e yazın” dendi ve bunu da yaptım; “talebiniz alınmıştır” dendi. Şimdi ise internetim yenilendi; bu ay olmaması gereken, müşteri hizmetiyle iptal etmeme rağmen olmayan ve mesajla da tekrar durdurmaya çalıştığım durma özelliğinin hâlâ aktif olduğunu yazdılar. Müşteri hizmetini aradığımda veya mobil uygulamada çıkan yapay zeka asla sorunu anlamıyor ve yapay zeka “bu işlemi sadece mobil uygulamadan yapabilirsiniz” dedi. Bir karar verin; bir şeyin iptali bu kadar zor değildir.
Ayrıca, niye hediye olarak kazandığım internetin süresi veya GB’ı bittiğinde bana bildirmiyorsunuz? Bu da ayrı bir konu; geldiğini haber ettiğiniz gibi bittiğini de haber edin ki bizi mağdur etmeyin. Her ay bir şikayet yazmaktan yoruldum; lütfen yapay zekâyı geliştirin ya da müşteri hizmetleri kısmına bir çözüm getirin.