Durma Özelliği İptal Talebi Reddedildi, Yapay Zeka Çözüm Sunamıyor

Ben bu yapay zekâdan yoruldum. Geçen bir konuyu şikayet ettiğimde Vodafone’...dan arandım ve durma özelliğini iptal etmek istediğimi söyledim, sonraki ay

Ben bu yapay zekâdan yoruldum. Geçen bir konuyu şikayet ettiğimde Vodafone’...dan arandım ve durma özelliğini iptal etmek istediğimi söyledim, sonraki ay
Babamın adına Eylül ayında Trabzon’da yeni açtırdığımız Vodafone faturalı hat için, hiçbir yurt dışı araması yapılmadığı... halde yaklaşık 7000 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Babam 75 yaşında, okuma yazma bilmiyor ve yurt dışını araması mümkün değil. Buna rağmen “yurt dışı araması” gerekçesiyle haksız bi
Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan akıllı internet aşım paketi yükle...nmiş ve 2 GB internet tanımlanmıştır. Sabah saatlerinde fark ettiğim bu işl
15 saat önce Vodafone faturalı hattım (053****9807) kısıtlandı. Bu nedenle arama yapamıyor, interneti kullanamıyor ve SM...S gönderemiyorum. Özellikle 7000’e mesaj gönderemediğim için hattımın açılması için gerekli işlemi de gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı ol

"Teşekkür ederim"

Yaklaşık 4 aydır Vodafone faturasız hattım üzerinden 7000’e “s” yazarak şifre almak istiyorum fakat her denememde “Sahip... olduğunuz abonelik bu servisi kullanmak için tanımlı değil” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süre zarfında defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde şifremi alamadım. S

"İlgi ve geri dönüş için TSK."
Vodafone bireysel hattım ile ilgili yaklaşık 1 yıldır ciddi bir problem yaş...ıyorum. İstanbul’da kullanmakta olduğum hattım için, borcum olduğu gerekçes
"Sorunumun çözümü için arayan 2 bayan müşteri temsilcisine çözüm odaklı davranıp iademi yaptıkları için teşekkür ederim."

Vodafone Online İşlemler uygulamasına giriş yapmak için yaklaşık 4 haftadır 7000 üzerinden şifre talep ediyorum, ancak b...ir türlü şifre iletilmiyor. Bu süreçte farklı yollar da denedim; şifreyi tekrar tekrar istedim, uygulamayı sildim ve yeniden yükledim, farklı bir cihazda giriş yapmayı da denedim f

"1 Saat içinde cevap verildi sağ olun"
Vodafone, eski sim kartımı kaybettiğim için aynı numaraya yeni sim kart çık...arttım. 7000'e SMS atıp dijital şifremi alabiliyorum fakat 4 haneli doğrula

Vodafone faturalı hatta geçiş kampanyası kapsamında 4 ay boyunca her ay 3 GB internet, toplamda 12 GB hediye internet va...adiyle faturalı hatta geçiş yaptım. İlk ay hattıma hiçbir şey tanımlanmadı, 2. Ay da öyle. Müşteri hizmetleri temsilcisi ile iletişime geçip durumu anlattım. Bana "7000'e SMS ile 4

Vodafone faturalı hattımın üzerinde kısıt bulunmakta yanımda uygulamasına giriş yapmak istiyorum fakat şifresini hatırla...mıyorum. Yeni şifre almak için 7000 e SMS göndermem gerekiyor. Kısıttan dolayı asla gönderemiyorum. 542 arayıp müşteri temsilcisine bağlanmak asla mümkün olmuyor. 2 gündür mail dah

"Mağduriyetim giderildi, ilgililere teşekkür ederim."
Vodafone faturalı hatta geçiş kampanyası kapsamında 4 ay boyunca her ay 3 G...B internet, toplamda 12 GB hediye internet vaadiyle faturalı hatta geçiş ya

Vodafone paket bilgilerinize ulaşılamadı diyor, ne yapacağım bilmiyorum. 70...00'e mesaj attım ama o da bir işe yaramadı. Acil olarak Vodafone'dan yardım
18.11.2024 tarihinde bana özel gelen uyumlu 6 GB faturalı Vodafone tarifesine geçiş yaptım. Tarife detaylarında hediye 2...4 GB yazıyordu. Bunun 12 GB'ı ilk üç ay 4AY3GB şeklinde 7000'e mesaj attığımda yüklendi ancak geri kalan 12 GB otomatik olarak 3 iş günü içerisinde yükleneceği söylense de yüklenme



Vodafone'un Kasım 24 GB hediye, 30 GB her yöne 3000 dakika kampanyası ile 1...7/10/2024'te faturalıya geçiş yaptım. Ancak 24 GB hattıma tanımlanmadı. Müş

Vodafone faturam biraz yüksek geldi. 2 gün sonra ödeyeceğim. Ödeme sözüne 48 saat hattı açıyorlarmış. Ben de 542'yi arad...ım, yeniden açmak için link attılar ama Vodafone Yanımda'ya girmem gerekiyor. Şifremi unuttum. Şifre almak için 7000'e mesaj atıyorum ama mesaj, hat kısıtlı olduğundan galiba gitmi

18 Ekim 2024 tarihinde faturasızdan faturalı aboneliğe geçtim. Faturalıya geçişte bana verileceği söylenen 3 aylık Amazo...n Prime ve Youtube.com Premium kodu verilmedi. Uygulamadan kullanım haklarımı göremiyorum, her defasında 7000'e mesaj atarak öğreniyorum. Bu devirde. Önceden yüklediğim 200 TL kayb



Telefon numaramı değiştirdiğim için giriş yapamıyordum ve müşteri hizmetlerini aradım. Numaramı düzelttiler ve 'Mesaj ge...lecek, ondan sonra kullanabilirsiniz' dediler. Şu mesaj geldi: 'Kullanmış olduğunuz numara, xxx numaralı GSM numarasına, irtibat numarası olarak tanımlanmıştır. İrtibat numarasını
Vodafone faturalı tarife yaptım. Fatura adresi eksik ya da hatalı deniyor. Kalan kullanımlarıma bakınca 7000 özet de tar...ifem çıkıyor. Yanımda uygulamasında hiçbir türlü tarifelerim çıkmıyor ve olan ek paketim de gözükmüyor. Acilen bu sorunun çözülmesini, geçtiğim faturalı tarifemin gözükmesini istiy
"Sorun giderilmek üzere iletişime geçildi teşekkürler"
7000'e s yazıp gönderdiğimde "Sistemimiz geçici olarak servis dışıdır. Lütf...en daha sonra tekrar deneyiniz." diyor. 1 haftadır her gün deniyorum, telef

"İnternet paket aşımı için 49 TL tarife uygulandı yani kötünün iyisi oldu. İstediğim zaman iptal edilmesi durumu kolaylaştırdı. 510 TL yerine 49 TL ödeyip durumu düzelttiler. Teşekkürler..."



"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi hanımefendi gerekli bilgilendirmeyi yaptı"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100