to read complaints and reviews, or file yours.Durma Özelliği Aktif Olmasına Rağmen Aşım Ücreti Yansıtılması
Vodafone hattımda Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum ve bu tarifede durma özelliği aktif olarak görünmesine rağmen internet kullanımından dolayı aşım ücreti yansıtıldı. Her şeye rağmen güncel faturam yaklaşık 1300 TL’ye ulaşmış durumda.
Durma özelliğim açık olmasına rağmen internet kullanımımda sistemin durmayıp aşım ücreti yazması nedeniyle mağdur oldum. Özellikle tarifede belirtilen hakkım bittikten sonra internetin durmasını, ekstra ücret yazılmamasını beklerken, son faturamda çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Sorun dünden beri fark ettiğim güncel faturamda ortaya çıktı ve daha önce bu şekilde bir aşım yaşamamıştım.
Şu ana kadar henüz müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşme yapmadım. Hattıma ait GSM numarasının son hanesi 4073’tür. Durma özelliği aktif olmasına rağmen neden aşım ücreti yansıtıldığının incelenmesini, hatalı bir işlem varsa iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
