Doğanşehir’de Vodafone Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Malatya Doğanşehir’de 2023 yılından bu yana Vodafone hattımız neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle son iki haftadır durum daha da kötüleşti, insanlar birbirleriyle iletişim kuramaz hale geldi. Aynı evin içinde 5 kişinin hattı birden çekmiyor, ne arama yapabiliyoruz ne internete düzgün girebiliyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, yaşadığımız sorunu toplu ve bölgesel bir problem olarak anlatmamıza karşın mantıksız cevaplar alıyoruz. “Başka telefona takın, telefondandır” gibi geçiştiren ve sorunu çözmeyen yanıtlar veriliyor. Bir evde 5 kişide birden aynı problem varken hâlâ cihazdan şüphe edilmesi bizi daha da sinirlendiriyor.

Depremden bu yana yıllar geçti, ancak hala bölgede sağlıklı bir çekim yok. İnsanlar zaten zor şartlar altında yaşamaya çalışırken, bir de temel iletişim ihtiyaçlarının bu kadar uzun süredir karşılanmaması kabul edilebilir değil. Bölgedeki baz istasyonlarının ve altyapının acilen güçlendirilmesini, çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimizle ilgili olarak tarafımıza tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.