to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da hiçbir şekilde bilgi alamadığım bir kara liste süreci yaşıyorum ve artık bunun net bir şekilde açıklığa kavuşmasını istiyorum. Geçen sene operatör değişikliği yapmak istediğimde, Vodafone tarafında kara listede olduğum söylendi, ancak ne ben ne de görüştüğüm bayiler ve müşteri hizmetleri...
Uzun süredir şahsıma ait olmayan bir Vodafone hattının (05*******88) fatura bilgileri, benim e-posta adresim olan (e***********@gmail.com) adresine gönderilmektedir. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu durum kapsamında, en son geçtiğimiz günlerde tarafıma ait olmayan bu numaranın faturası mail adresim...
"Problemi çözdüğünüz için teşekkür ederim."
Yaklaşık 1 aydır Vodafone’dan geçmiş dönemime ait fatura ve dokümanları temin etmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, benden e**********@vodafone.com.tr adresine dilekçe ile başvuru maili göndermem istendi. Ben de kendi adıma hazırladığım dilekçede hattıma ait numarayı belirterek bu adr...
"Sorunun bu hatteye gelmeden çözülmesini isterdim. Sorunumu çözdüğünüz ve iade ettiğiniz için çok teşekkür ediyorum. Bir de öneride bulunmak istiyorum. Müşteri temsilcileri prosedür gereği kayıt açamadıklarını belirterek çözümü geciktirdiler konuyla ilgili teknik ve altyapı desteğinin verilmesini eğitilmesini ve yetkili kılınmalarını tavsiye ediyorum"
26.12.2025 tarihinde Vodafone’a ait yanlışlıkla başkasına ait olan 5356****20 numaralı hatta, kendi banka hesabımdan 309,50 TL tutarında fatura ödemes...
Yaklaşık üç yıldır üzerime kayıtlı olan Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım çok ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bir Vodafone bayisi, benim üzerime olan hattı kimlik bilgilerimi güncelleyerek başkasına satmış. Bunu öğrendikten sonra hatta sahip olan kişiyle iletişime geçip hattın yasa...
Vodafone hattım üzerinden tanımlı olan mobil imza hizmetimde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bilirkişilik portalına giriş yaparken 6 haneli pin kodu istenmesine rağmen, elimde bulunan pin kodu 4 haneli olduğundan giriş yapamadım. Birkaç kez deneme yapınca da mobil im...
01.09.2025 akşam saatlerinde İş Bankası üzerinden eşimin Vodafone faturasını ödemek isterken, numaradaki tek bir rakam hatası nedeniyle 2391 ile biten hat yerine 2491 ile biten başka bir hattın 3.193,50 TL’lik borcunu ödedim. Vodafone ile iletişime geçtim. Vodafone yetkilileri benden e*************...
12 Kasım tarihinde Vodafone hattıma ait faturamı ödemek isterken, numaranın son hanesini yanlış yazarak bana ait olmayan, hiç bilmediğim bir numaranın faturasını ödemiş oldum. Kendi adıma kayıtlı hattım için ödeme yapacaktım; ancak yanlışlıkla farklı bir numaraya 5.378,51 TL ödeme gerçekleşti. Bu nu...
Vodafone mobil hattıma ait Ekim ayı faturasından yaklaşık 1300 TL fazla tahsilat yapıldı. 6 Kasım tarihinde bu tutarın iadesi için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, 10–15 kez aramama rağmen birkaçında telefon yüzüme kapatıldı. Bir görüşmede bana “evrak talepleri” isimli bir mail adresi v er...
Vodafone müşteri hizmetleri ile Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran 2025 aylarına ait hat dökümü talebi için görüştüm. Bana e*************@vodafone.com.tr ve e*************@vodafone.com adreslerine dilekçe göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine her iki mail adresine de aynı dilekçeyi gönderdim. Anca...
Sayın operatör temsilcileri ve üst yöneticileri, 06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek 'son faturanızı ödediniz' şeklinde bir ibare tarafıma iletildi. Aynı gün, 06.10.2025 tarihinde 895,25 TL tutarında faturamı ödedim ve iki gün sonra farklı bir operatöre (Turkcell) geçiş yaptım. Vod...
Vodafone Osmaniye Merkez şubesinde, bilgim ve onayım dışında adıma faturaya ek olarak bir telefon hattı açılmış ve bu işlemden yaklaşık bir yıldan fazla süre sonra haberdar oldum. Hangi model telefonun alındığına dair bilgim yok. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
Vodafone Fatura Ödemesi Hatalı İşlem ve İade Talebi 01.09.2025 tarihinde eşim, İş Bankası üzerinden benim Vodafone faturamı ödemek isterken yanlışlıkla bir rakam hatası yaparak farklı bir hattın borcunu ödemiştir. Benim hattımın son 4 hanesi 2391, yanlışlıkla ödeme yapılan hattın son 4 hanesi ise ...
"Sorun onlarda kaynaklı olmadığı anlatıldı ve yardımcı olundu"
Vodafone faturalı hat kullanıyordum. Tarifem dolduktan sonra faturasız hatta geçip kullanmaya devam ettim. Numaramın başkası tarafından (muhtemelen.....
Vodafone 15 Ocak 2025 tarihinde Vodafone üzerinde telefon satışı gerçekleşiyor. 17 Ocak 2025 tarihinde teslim ediliyor. Ben, bilgim olmadan yapılan işlemi 26 Ocak tarihinde öğrendim. Telefon satışı gerçekleştiğini hemen Vodafone iletişim hattını arayarak bildirdim; bilgim dışında yapılan bir işlem ...
Ekim ayında Vodafone hattımın kapatılmasına dair şubeye bir dilekçe bıraktım. Aylar içinde bana bununla ilgili hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Mart ayında sürpriz bir mesajla karşılaştım ki ödenmemiş faturalarınız var, ödeme yapmamanız durumunda icraya verilecektir diye. Bana yapılan açıklamada dil...
Babamın vefatı üzerine gerekli belgelerle beraber Vodafone hattını kapattık. Daha sonra bize haksız olarak 1149 TL cayma bedeli yansıttılar. Vodafone ile görüştüğümde cayma bedelinin yanlışlıkla alındığını; iadesi için dilekçe, kimlik fotokopisi ve ölüm belgesiyle mail atmamı söylediler. Bunları att...
Vodafone isimli şirketten adıma cihaz alınmıştı, hiçbir bilgim yoktu bu cihazdan ve onayım dışında alınan bir cihazdı. İletişime geçtiğimde dilekçe falan istediler, yazdım. Bana geri dönüşleri, imzanın kimlikteki ile uyuşuyor oldu. Sözleşme örneğini istediğimde gerçek ortaya çıktı; ne mail adresi be...
2022 Temmuz ayında e-Devlet'ten üzerime iznim, rızam ve bilgim dışında hatlar çıkarıldığını gördüm. Türk Telekom'u aradım, anne kızlık soyadınız ve ikamet adresiniz de değiştirilmiş diye bilgi aldım. Hatlar ilk başta Vodafone'da açılıyor ve sonra Türk Telekom'a geçiş yapıyor. 8 Ağustos 2022'de savcı...
Merhaba 01.01.2024 tarihinde 5493420606 hattımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini aradım ve kısıtlama işlemi yaptırdım. Aynı gün müşteri hizmetlerine hattımı kaybettiğimi belirterek müşteri hizmetlerinden ve cep merkezinden işlem yapılmaması için dikkat bildir için imzalı dilekçe gönderdim kiml...
Vefat eden babamın hat iptalinin gerçekleşmesi için ve hattının fatura borçlarından dolayı mağduriyet yaşamamak adına reddi miras yaptığımızı belirtir evrakları ve konuyu izah eden dilekçeyi [email protected] mail adresine gönderdim. Fakat destek hizmetleri kopyala yapıştır cevaplar verere...
Benim bilgim dışında, imzam dahi olmadan (054******24) numaralı hattı benim üzerime kayıt ederek başkasına satmışlar. Alan kişi (kişiler) faturaları ödememiş ve hattın üzerine cihaz almışlar. Aradan 3 yıl geçmiş, Vodafone beni arayarak borç bilgisi verdi. Benim olmadığını söyledim, hatta müşteri hiz...
2013 yılından beri kullandığım Vodafone hattımı, 2022 yılında kapattırdım. Bundan 1 sene sonra geri almak istedim. Vodafone bayisine gittim, bana, hattı geri alabilmeniz için numaranın havuza düşmesi gerektiğini, bunun içinde hat kapandıktan sonraki 1 yıl kimseye satılmaması gerektiğini ve kapatmada...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
