to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hat Üzerinden Yapılan Fatura Ödemesinin İadesinde Vodafone'un Mail Sistemi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
01.09.2025 akşam saatlerinde İş Bankası üzerinden eşimin Vodafone faturasını ödemek isterken, numaradaki tek bir rakam hatası nedeniyle 2391 ile biten hat yerine 2491 ile biten başka bir hattın 3.193,50 TL’lik borcunu ödedim. Vodafone ile iletişime geçtim.
Vodafone yetkilileri benden e*************@vodafone.com.tr adresine dekont ve dilekçe göndermemi istediler. İstenilen tüm evrakları hazırlayıp bu adrese defalarca göndermeme rağmen mail sistem tarafından gitmiyor. Bunu Vodafone’a bildirdiğimde bu kez Gmail üzerinden göndermemi söylediler, ancak Gmail üzerinden de mail gitmiyor ve bu konuda birçok kişinin şikayetçi olduğunu görüyorum. Bununla ilgili her seferinde aynı adresleri söyleyip, çalışmayan bir mail sistemi üzerinden işlem yapmam isteniyor ve sorun çözülemiyor.
Yanlışlıkla ödediğim 3.193,50 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların gönderilmesi gerekmektedir: Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası) Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz) Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
