to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Tahsil Edilen 1300 TL'nin İadesi İçin Çözüm Bulamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone mobil hattıma ait Ekim ayı faturasından yaklaşık 1300 TL fazla tahsilat yapıldı. 6 Kasım tarihinde bu tutarın iadesi için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, 10–15 kez aramama rağmen birkaçında telefon yüzüme kapatıldı. Bir görüşmede bana “evrak talepleri” isimli bir mail adresi v
erildi, istenen şekilde mail attım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
İademi verilen link üzerinden de denedim fakat bu kez de “isim hesap uyuşmazlığı” gerekçesiyle reddedildi. Bugün tekrar aradığımda bu kez de dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Sürekli farklı şeyler söylenmesi, telefonların kapatılması ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum.
Ekim ayı faturasında fazladan alınan yaklaşık 1300 TL tutarın, yaşadığım gecikme ve mağduriyet de dikkate alınarak yasal faizleriyle birlikte hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
