to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Gelen Fatura Ve Doküman Talebine Cevap Almama Sorunu
Yaklaşık 1 aydır Vodafone’dan geçmiş dönemime ait fatura ve dokümanları temin etmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, benden e**********@vodafone.com.tr adresine dilekçe ile başvuru maili göndermem istendi. Ben de kendi adıma hazırladığım dilekçede hattıma ait numarayı belirterek bu adrese e-posta gönderdim.
Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir yanıt alamadım, otomatik yanıt veya hata maili dahi gelmedi. Ne talebimin alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de istenen evraklar tarafıma ulaştırıldı.
Geçmiş döneme ait fatura ve dökümanların, dilekçemde belirttiğim hat numarası üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve ayrıca e**********@vodafone.com.tr adresine yapılan başvurulara neden geri dönüş yapılmadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemi çözdüğünüz için teşekkür ederim.
Telefon görüşmesinde verdiğiniz söze göre buraya problem çözüldü diye mesaj bıraktım ama 2 gündür ne mail geliyor ne problem çözüldü sadece aramakla yetindiniz.
