Vatan Bilgisayar'dan Yanlış Renk Gönderimi Ve Kutu Eksikliği

Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından spr33397261 numaralı siparişimle Stanley The aerolight™ Transit Mug 0.35l / 1202 Dew Drop model termos satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile, sadece bir koliye konmuş şekilde, kutusuz olarak tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda sipariş ettiğim renkten farklı, yanlış renk gönderildiğini gördüm.

Hemen Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ürünün bana kutusuz ve sadece koli içinde gönderildiğini, yanlış rengi koli kapalıyken fark etmemin zaten imkansız olduğunu belirttim. Buna rağmen, koli açıldığı için “bir şey yapamayız, ürünü alamayız” denilerek destek verilmedi. Sonrasında e-posta yoluyla da durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ürünü göndermelerine rağmen sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kendi hataları olan yanlış renk gönderimi için, siparişimde yer alan doğru renk ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, en kısa sürede doğru renk ürünün tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.