to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Kara Liste Açıklaması Ve Çıkarılması Talebi
Vodafone’da hiçbir şekilde bilgi alamadığım bir kara liste süreci yaşıyorum ve artık bunun net bir şekilde açıklığa kavuşmasını istiyorum. Geçen sene operatör değişikliği yapmak istediğimde, Vodafone tarafında kara listede olduğum söylendi, ancak ne ben ne de görüştüğüm bayiler ve müşteri hizmetleri bu listenin hangi hat üzerinden ve hangi gerekçeyle olduğunu tespit edemedi.
15.04.2025 tarihinde bu konunun araştırılması için bana dilekçe yazıp mail atmam gerektiği söylendi ve hemen o tarihte belirtilen adrese mail gönderdim, ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 03.04.2026 tarihinde tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yine sadece mail atmam gerektiği söylendi. Geçen sene mail gönderdiğimi, herhangi bir dönüş almadığımı ifade etmeme rağmen bu defa dönüş yapılacağı belirtildi, fakat artık sözle verilen bu taahhütlere güvenemiyorum.
Vodafone’dan öncelikli talebim, hangi sebeple ve ne zamandan beri kara listede olduğumun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve bu kara listeden çıkarılmamın sağlanmasıdır. Kara liste kaydımın kaldırılması halinde hattımı tekrar Vodafone’a taşımak istiyorum, ancak şu an hiçbir açıklama yapılmadan kara listede tutulmamı ve taleplerime yanıt verilmemesini kabul etmiyorum. Konunun araştırılarak tarafıma yazılı ve somut bir cevap verilmesini, gerekli ise tüm kayıtların incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin için en kısa dönüş zamanı ne kadar acaba kaç gün oldu hala dönüş yapamadınız
Kara listede olduğum bildirildi ancak hangi hat üzerinden ve neden olduğu konusunda hiçbir bilgi alamadım. 15.04.2025'te dilekçe gönderip mail attım, bir yıl içinde geri dönüş olmadı. 03.04.2026'da tekrar aradığımda yine mail atmam istendi ve bu sefer dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ bir adım atılmadı.
