Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
VDSL
Marmaris'teki Taşınma Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

ID:35721019

Marmaris'teki Taşınma Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Kaan

13 Nisan 14:50

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 6 ay önce adres değişikliği nedeniyle yeni adresime taşıttım. Eski adresimde 50 Mbps fiber paket kullanırken, yeni adreste fiber altyapı olmadığı için bağlantım VDSL altyapıya alındı. Taşınmadan bu yana hızım çoğunlukla yaklaşık 20 Mbps seviyesinde ve paketim 50 Mbps olmasına rağmen bu hızı hiçbir zaman tam olarak alamıyorum.

Özellikle son 2 aydır hız düşüklüğüne ek olarak gün içinde, özellikle de gündüz mesai saatlerinde sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Hem hız sorunu hem de kesintiler internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en son yaklaşık 1 hafta önce yaptığım görüşmede tekrar arıza kaydı açıldı. Bağlantım Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlandığı için kaydın Türk Telekom teknik servisine iletildiği ve onların dönüş yapacağı söylendi. Ancak yaklaşık 2 aydır bu arıza kayıtlarıyla ilgili teknik ekipten herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorun da devam ediyor.

Marmaris’te bulunan adresimdeki 62526085 numaralı hizmetim için hızımın paketimde belirtilen değerlere çekilmesini, kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve teknik ekibin artık bu konuyla gerçekten ilgilenmesini talep ediyorum.

Superonline

13 Nisan 14:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Modem Ve 7 Ay Süren Hız Sorunu Çözülmüyor

Burak

Superonline

09 Aralık 2025 19:01

497

Superonline VDSL ev interneti abonesiyim. 9 Aralık 2025 tarihinde adresime gelen ekip, mevcut modemimi değiştirerek yerine başka bir modem taktı ancak takılan bu modem arızalı çıktı. Yeni modemle birlikte Wi-Fi hiç çalışmıyor ve gün içerisinde 14 kez bağlantı kopması yaşandı. İnternet hızımın düşük...

Arızalı Modem Ve 7 Ay Süren Hız Sorunu Çözülmüyor

arizali-modem-ve-7-ay-suren-hiz-sorunu-cozulmuyor-2.jpg

arizali-modem-ve-7-ay-suren-hiz-sorunu-cozulmuyor-1.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

3 Gündür Süren İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Ahmet

Superonline

25 Ekim 2025 22:04

281

"Sorunum çözüldü"

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Söz Verilen 50 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Destek Erişiminde Sorun

Gökhan

Superonline

01 Ocak 14:16

336

Superonline 50 Mbps yalın limitsiz VDSL aboneliğimi Eylül 2025’te başlattım. Aboneliğimin ilk gününden bu yana bana taahhüt edilen 50 Mbps hızı neredeyse hiç stabil olarak alamadım. Dört aylık süre boyunca toplasanız en fazla bir ay civarında doğru düzgün hız gördüm, onun dışında internetim ya tamam...

superonlineda-soz-verilen-50-mbps-hiz-saglanmiyor-ve-destek-erisiminde-sorun-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde Sürekli Yaşanan Hız Düşüklüğü Sorunu İçin Kalıcı Çözüm İstiyorum

Burak

Superonline

26 Eylül 2025 19:32

359

Superonline 50 Mbps sınırsız ADSL VDSL ev interneti kullanıyorum. Son 2 gündür özellikle akşam saatlerinde hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Normalde 50 Mbps olan internet hızım, akşam saatlerinde 20 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Mod...

aksam-saatlerinde-surekli-yasanan-hiz-dusuklugu-sorunu-icin-kalici-cozum-istiyorum-1.jpg

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Düşük Hız Sorunu

Yiğit

Superonline

23 Nisan 2025 00:44

467

Ankara'nın merkezinde yaşıyorum ve sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Aldığım cevap ise sorunun modemimde olduğu yönünde. İnternet düzgün çalıştığında bile 50 Mbps hız almam gerekirken hiçbir zaman 30 Mbps'yi geçemedim. Fiber altyapı olmadığı için VDSL cihaz kullanıyorum fakat yine de istediğim p...

Tüm Superonline VDSL Şikayetlerini Gör