to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 6 ay önce adres değişikliği nedeniyle yeni adresime taşıttım. Eski adresimde 50 Mbps fiber paket kullanırken, yeni adreste fiber altyapı olmadığı için bağlantım VDSL altyapıya alındı. Taşınmadan bu yana hızım çoğunlukla yaklaşık 20 Mbps seviyesinde ve paketim 50 Mbps olmasına rağmen bu hızı hiçbir zaman tam olarak alamıyorum.
Özellikle son 2 aydır hız düşüklüğüne ek olarak gün içinde, özellikle de gündüz mesai saatlerinde sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Hem hız sorunu hem de kesintiler internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en son yaklaşık 1 hafta önce yaptığım görüşmede tekrar arıza kaydı açıldı. Bağlantım Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlandığı için kaydın Türk Telekom teknik servisine iletildiği ve onların dönüş yapacağı söylendi. Ancak yaklaşık 2 aydır bu arıza kayıtlarıyla ilgili teknik ekipten herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorun da devam ediyor.
Marmaris’te bulunan adresimdeki 62526085 numaralı hizmetim için hızımın paketimde belirtilen değerlere çekilmesini, kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve teknik ekibin artık bu konuyla gerçekten ilgilenmesini talep ediyorum.
Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 senedir sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar her zaman devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım, ekipler...
Turkcell Superonline üzerinden “50 Mbps’ye kadar limitsiz taahhütsüz yalın VDSL hız” hizmeti alıyorum. Uzun süredir yaşadığım internet kesintileri artık katlanılamaz bir seviyeye geldi. Son 1 yıl içinde en az 10 defa internet kesintisi yaşadım ve her seferinde ortalama 3–4 gün internetsiz kaldım. Şu...
Yaklaşık 25 yıldır 5109**75 numaralı Superonline abonesiyim ve şu anda Vuslat 35Mbps paketini kullanıyorum. Büyükçekmece Kamiloba Mahallesi’nde yaşıyorum ve bölgemde fiber altyapı olmadığı için VDSL hizmeti alıyorum. Her ay 582 TL ödememe rağmen, Türkiye futbol ligleri başladığından beri her hafta s...
Yorumlar