to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Gelmediği Halde ‘Adreste Bulunamadı’ Kaydı Oluşturulması Ve Numara Taşıma İşleminin Durdurulması
Vodafone numaramı 27 Şubat’ta online başvuru yaparak Türk Telekom’a taşımak istedim. Başvurum onaylandı ve 28 Şubat tarihi için Dijital Kurye randevusu verildi. O gün tüm gün boyunca verdiğim adreste özellikle kurye için bekledim ancak kurye gelmediği halde sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılmış.
Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde hem yeni randevu oluşturamıyorum hem de müşteri hizmetlerini aradığımda “kargo talebiniz bulunmuyor” deniyor. Bu nedenle hattım hâlâ taşınamadığı için mevcut operatörümde fazladan ücret ödemek zorunda kalacağım.
Dijital Kurye tarafından gelinmediği halde “adreste bulunamadı” kaydı düşülmesinin düzeltilmesini, numara taşıma sürecimin acil olarak yeniden başlatılmasını ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim.
