to read complaints and reviews, or file yours.Diğer Müşterilere Sunulan 40 GB Red Tarife Teklifi Bana Verilmedi
Uzun süredir, en az 4 yıldır Vodafone mobil hattı kullanan bir müşteriyim. Kırmızı Fırsat 20 GB paketim için olan taahhüdüm 16 Mayıs’ta bitiyor. Taahhüt yenileme için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece 10 GB internet içeren paket için 295 TL gibi bir ücret teklif edildi.
Beni asıl rahatsız eden konu, Vodafone’un fiyat politikasının müşteriden müşteriye değişmesi ve aynı operatörde olmamıza rağmen herkese eşit şartlarda teklif sunulmaması. Elimde ekran görüntüsü bulunan, 40 GB internet, 515 TL ücret ve sınırsız sosyal medya içeren Red tarifesi başka müşterilere sunulurken, aynı tarife veya buna yakın bir teklif bana çıkarılmıyor. Bu durum, yıllardır Vodafone kullanmama rağmen kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor.
Ben de diğer müşterilere sunulan 40 GB’lik 515 TL’lik Red tarifesini veya en azından buna yakın, GB olarak biraz daha düşük ama makul fiyatlı bir teklifin tarafıma da tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süreli müşteri olmamın göz önünde bulundurularak adil ve eşit bir teklif sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firma şikayet için dönüş yaptı. Teklif olarak değişiklik yok. 40 GB red tarife için 700 küsur + vergi teklif edildi. 515 TL'ye alan müşteriler olduğunu biliyoruz. Maalesef operatör değişikliği yapacağız.
