to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Saati Tarifesinde Bilgim Dışında Yüksek Fatura Ve İzinsiz Harcama Şoku
Adıma kayıtlı 0505********19 numaralı Vodafone GSM hattını, oğlumun akıllı saati için “Akıllı Çocuk Saati 3 GB Tarifesi” ile kullanmaktayım. Bu tarife, yalnızca çocuk saati özellikli cihazlarda kullanılmak üzere sunulmuş olup, özellikle fiyatı uygun olduğu için tercihim olmuştur. Asgari ücretle geçinen bir vatandaş olarak, düşük maliyeti nedeniyle bu hattı aldım.
Ancak Temmuz 2025 döneminde faturamın yaklaşık 60 TL olması gerekirken, faturamda toplamda 2.750 TL gibi fahiş bir tutar olduğunu fark ettim. Vodafone müşteri hizmetleri ve onların yönlendirmesiyle Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde, faturama “faturaya yansıt” özelliğiyle ve bana haber verilmeden, akıllı saat gibi bu tür bir işlem için uygun olmayan bir cihaz üzerinden Apple mağazasında başkasına ait bir hesapla harcama yapılmış olduğu söylendi.
Bu harcamalardan hiçbir şekilde bilgim ve rızam yoktur. Özellikle sadece çocuk saati olarak kullanılan bir hatta bu tarz bir işlemin nasıl mümkün olabildiğini anlamış değilim ve mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma izinsiz ve haksız şekilde yansıtılan tutarın iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
