Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Çocuğumun Hattındaki İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücret

ID:35096030

Çocuğumun Hattındaki İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücret

Bülent

Vodafone

05 Şubat 14:41

183

Vodafone’dan kendi adıma kayıtlı olan ve 13 yaşındaki kızımın kullandığı mobil hat için Eylül 2025’te 10 GB internet içeren, aylık 200 TL’lik en düşük tarifeyi özellikle sadece bizi araması için tercih ederek hattı açtırdım. Ancak 26.12.2025 tarihinde benim hiçbir yazılı ya da sesli onayım olmadan bu hat 30 GB’lik, aylık 525 TL’lik tarifeye geçirilmiş ve bu değişikliği ancak fatura yüksek gelince fark ettim.

Hat yasal olarak bana ait olmasına ve kızımın 13 yaşında olmasına rağmen, tarafıma önceden hiçbir bilgi verilmeden, SMS ya da arama ile onayım alınmadan tarife değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kızımın hattına otomatik tarife yükseltme mesajı gönderildiğini, kızımın yanlışlıkla onaylamış olabileceğini söyleyip, kızımın onay vermediğini özellikle belirtmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım.

Reşit olmayan bir çocuğun kullandığı, yasal sahibi ben olan bir hatta, benim açık ve net onayım olmadan bu şekilde yüksek ücretli tarifeye geçirilmesini hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyorum. Eski 10 GB, 200 TL’lik tarifeye geri dönülmesini ve iznim dışında yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

05 Şubat 15:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Şubat 16:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Tarife Değişikliği İşlem Hatası Ve Haksız Faturalanma

Damla

Vodafone

05 Ocak 21:43

119

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

vodafone-yanimda-tarife-degisikligi-islem-hatasi-ve-haksiz-faturalanma-7.jpg

vodafone-yanimda-tarife-degisikligi-islem-hatasi-ve-haksiz-faturalanma-4.jpg

vodafone-yanimda-tarife-degisikligi-islem-hatasi-ve-haksiz-faturalanma-3.jpg

vodafone-yanimda-tarife-degisikligi-islem-hatasi-ve-haksiz-faturalanma-2.jpg

vodafone-yanimda-tarife-degisikligi-islem-hatasi-ve-haksiz-faturalanma-1.jpg

Muhsin sonuçtan memnun değil

İzinsiz Ücret Artışı Ve Taahhütlü Tarife İptali Talebi

Muhsin

Vodafone

05 Ocak 13:33

257

Vodafone hattım için Red’li 20 GB kampanyalı faturalı tarifeye geçtim. Bu tarifede 20 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS bulunuyordu. İlk 3 ay içinde istediğim zaman iptal edebileceğim, iptal etmediğim takdirde ise Haziran ya da Ağustos 2026 tarihine kadar taahhütlü olarak 135 TL üzerinden devam e...

izinsiz-ucret-artisi-ve-taahhutlu-tarife-iptali-talebi-2.jpg

izinsiz-ucret-artisi-ve-taahhutlu-tarife-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone’da İzin Almadan Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı

Tuncay

Vodafone

31 Aralık 2025 19:14

254

Vodafone faturalı mobil hattımın yasal sahibi benim, hattı ise kızım kullanıyor. 23.12.2025 tarihinde saat 12:15 civarında 0232 242 35 42 numaralı hattan aranarak tarife değişikliği için onay istenmiş. Kızım, hattın sahibi olmadığını, hat sahibinin babası olduğunu söylemiş ve benimle görüşülmesini b...

vodafoneda-izin-almadan-tarife-degisikligi-ve-ucret-artisi-1.jpg

İrfan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İrfan

Vodafone

30 Eylül 2025 16:11

406

11 gün önce adıma kayıtlı olan hattı kullanan kızımı Vodafone tarafından arayarak, bilgim dışında mevcut tarifemi Red 20GB tarifesine geçirmişler. Kız...

Avni sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tarifem Düşürüldü, Faturam Katlandı!

Avni

Vodafone

17 Kasım 2025 10:49

102

2025 Haziran ayında Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve bir yıllık taahhütle 30 GB’lik bir tarifeye kaydoldum. Ancak daha sonra Vodafone tarafında...

onayim-olmadan-tarifem-dusuruldu-faturam-katlandi-1.jpg