Çocuğumun Hattındaki İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücret

Vodafone’dan kendi adıma kayıtlı olan ve 13 yaşındaki kızımın kullandığı mobil hat için Eylül 2025’te 10 GB internet içeren, aylık 200 TL’lik en düşük tarifeyi özellikle sadece bizi araması için tercih ederek hattı açtırdım. Ancak 26.12.2025 tarihinde benim hiçbir yazılı ya da sesli onayım olmadan bu hat 30 GB’lik, aylık 525 TL’lik tarifeye geçirilmiş ve bu değişikliği ancak fatura yüksek gelince fark ettim.

Hat yasal olarak bana ait olmasına ve kızımın 13 yaşında olmasına rağmen, tarafıma önceden hiçbir bilgi verilmeden, SMS ya da arama ile onayım alınmadan tarife değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kızımın hattına otomatik tarife yükseltme mesajı gönderildiğini, kızımın yanlışlıkla onaylamış olabileceğini söyleyip, kızımın onay vermediğini özellikle belirtmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım.

Reşit olmayan bir çocuğun kullandığı, yasal sahibi ben olan bir hatta, benim açık ve net onayım olmadan bu şekilde yüksek ücretli tarifeye geçirilmesini hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyorum. Eski 10 GB, 200 TL’lik tarifeye geri dönülmesini ve iznim dışında yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.