to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzin Almadan Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı
Vodafone faturalı mobil hattımın yasal sahibi benim, hattı ise kızım kullanıyor. 23.12.2025 tarihinde saat 12:15 civarında 0232 242 35 42 numaralı hattan aranarak tarife değişikliği için onay istenmiş. Kızım, hattın sahibi olmadığını, hat sahibinin babası olduğunu söylemiş ve benimle görüşülmesini belirtmiş olmasına rağmen benden herhangi bir onay alınmadan işlem yapılmış.
Bu görüşme sonrasında hattımda bilgim ve rızam dışında tarife değişikliği yapılarak 359 TL olan tarifem Red'li 409 TL’lik tarifeye geçirilmiş. Yani hiçbir şekilde sesli onayım, yazılı onayım veya bilgilendirmem olmadan daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş durumdayım.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kayıt alındığını ve bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı. Hattın yasal sahibi olmama rağmen benim onayım olmadan bu değişikliğin yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Tarifemin derhal eski 359 TL’lik tarifeye geri döndürülmesini ve iznim dışında yapılan bu değişiklikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden aradılar, kod ile başka tarifeye geçiş yaptıklarını söylediler. Kızımdan benimle randevu oluşturmak için kodu istemişler ses kaydının dinlenilmesini talep ediyorum, ayrıca hat sahibi benim onayımı almadan tarife değişikliği yapamazsınız. Her türlü yasal hakkımı arayacağım
