to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanımın İzinsiz Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattımın faturalarını düzenli bir şekilde ödeyen bir müşteriyim ve daha önce hattım üzerinden birkaç kez cihaz alımı yaptım. Dün, 08.03.2026 tarihinde yine yaklaşık 40 bin tl bandında bir cihaz almak için puanımı kontrol ettiğimde 40 binin üzerinde olduğunu gördüm. Ancak bugün, 09.03.2026 sabah tekrar baktığımda puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 22 bin küsurlara düşürüldüğünü fark ettim.
Herhangi bir gecikme, olumsuzluk ya da tarafıma iletilmiş bir uyarı olmamasına rağmen, iznim ve bilgim olmadan cihaz puanımın düşürülmesini kabul etmiyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Vodafone’dan beklentim, cihaz puanımın düşürülme sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanması ve puanımın tekrar eski seviyesine yükseltilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür keyfi puan düşüşlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
