to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Sıfırda Kaldı Ve 90 Gün Boyunca Çözüm Bekliyorum
Vodafone faturalı hat abonesiyim, ismim Kadir K****. Vodafone cihaz puanım yaklaşık 60.000 iken 22 Aralık 2025 tarihinde Adana/Sarıçam’da bir Vodafone bayisi üzerinden cihaz satın aldım, aynı gün içinde de bu cihazı iptal ettim. Buna rağmen 23 Aralık 2025’ten bugüne, 26 Şubat 2026 tarihine kadar cihaz puanım sistemde 0 olarak görünüyor ve hiçbir şekilde yükselmiyor.
Her ay faturalarımı düzenli ve zamanında ödüyorum, hiçbir gecikmem bulunmuyor. Buna rağmen cihaz puanımda hiçbir artış olmuyor. Yaklaşık 90 gün önce cihaz puanımın hâlâ 0 olduğunu fark ettim ve o günden bu yana en az 10 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kayıt açtıklarını söylüyorlar ancak üzerinden 90 gün geçmesine rağmen somut hiçbir dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi.
Vodafone’dan iptal ettiğim cihaz işleminden dolayı cihaz puanımın sıfırlanması hatasının düzeltilmesini ve cihaz puanımın iptal öncesindeki seviyesine getirilmesini istiyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak cihaz puanımın neden hâlâ yükselmediğinin net bir şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
