to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanı Güncellenmedi: 3 Aylık Çözüm Bekleyişi
Vodafone mobil hattım olan 0538******* numarası üzerinden uzun süredir cihaz puanımın güncellenmemesi sorununu yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır Vodafone uygulamasına baktığımda cihaz puanımın 1 TL olarak göründüğünü fark ediyorum ve herhangi bir artış olmuyor.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, sorunun çözüleceği, cihaz puanımın güncelleneceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ne uygulamada ne de hattımda bu konuda bir değişiklik göremiyorum.
Vodafone’dan, cihaz puanımın güncel kullanım ve ödeme bilgilerime göre incelenip doğru şekilde güncellenmesini ve bu sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
