to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanı Görünmediği İçin Bilgi Ve Açıklama Talebi
Vodafone bireysel faturalı hat sahibiyim. Hattım üzerinden cihaz almak istediğim için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz kampanyalarına ve cihaz puanına bakmak istedim ancak hattıma tanımlı herhangi bir cihaz puanı görünmüyor. Uygulamada herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almıyorum, sadece cihaz alma puanım hiç yansımamış gibi görünüyor.
Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ya da bayiileri aramadım ya da ziyaret etmedim. Hattım üzerinden cihaz alıp alamayacağımı net şekilde görebilmek istiyorum. Bu nedenle hattıma tanımlanması gereken cihaz puanımın kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda tanımlı cihaz puanımla ilgili bir haftadır garip bir durum yaşıyorum. Dalga geçer gibi hattıma 1 TL cihaz puanı tanımlanıyor, kısa süre sonra o da sistemden siliniyor ve ortada kullanılabilir bir cihaz puanı kalmıyor. Bu durum sürekli tekrarlanıyor ve herhangi bir şekilde normal, tutarlı bir cihaz puanı göremiyorum.
Vodafone’dan cihaz puanımın detaylı şekilde incelenmesini, gerçek ve kullanılabilir bir cihaz puanının tanımlanmasını ve bu puanın kalıcı ve güncel olarak sistemde tutulmasını talep ediyorum. Bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dalga geçer gibi cihaz puanı olarak 1 TL yüklüyorlar, onu da siliyorlar. 1 TL yi ben nereme...
