to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Kayıt Hatası Nedeniyle 5G Kampanya İnterneti Kullanılamıyor
Hatay Antakya’da Vodafone hattımda, henüz ilk ayımı bile doldurmamışken ciddi bir sorun yaşıyorum. Kullandığım telefon Poco X6 Pro 5g olmasına rağmen sistemde farklı bir cihaz kayıtlı görünüyor ve bu yüzden cihazım 5g uyumlu değilmiş gibi görünüyor. Bu nedenle 5g uyumlu cihazlara verilen 1 günlük sınırsız hediye internet hakkımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle göründüğünü, bir şey yapamadıklarını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Cihazım açıkça 5g destekli olmasına rağmen, sistem hatası yüzünden hem mağdur oluyorum hem de vaat edilen kampanyadan yararlanamıyorum.
Vodafone’dan beklentim, cihaz kaydımın derhal düzeltilmesi, telefonumun sistemde 5g uyumlu olarak görünmesi ve bu hata nedeniyle kullanamadığım 1 günlük sınırsız hediye internet hakkımın tarafıma tanımlanmasıdır.
Gördüğünüz gibi 5g açık fakat yok yazıyor haksızlık bu
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar mısınız
Tobi'ye yazıyorum aynı yukarıya bakarsanız 5g açık
