Cihaz Kampanya Puanı Ani Azaldı Ve Uygulama Sepete Ürün Eklemiyor

Vodafone faturalı bireysel hattımda yer alan cihaz kampanyası puanım 4 gün öncesine kadar 27 bin puanın üzerindeyken, bugün itibarıyla hiçbir gecikmiş borcum olmamasına rağmen 12 binden fazla puanım düşürülmüş görünüyor. Faturalarımı neredeyse kesildiği gün ödüyorum, buna rağmen puanımın bu kadar ciddi oranda azaltılmasını anlamlandıramıyorum.

Ayrıca Vodafone uygulaması üzerinden cihaz bakarken sepete hiçbir ürün ekleyemiyorum. Herhangi bir telefon ya da cihaz fark etmeksizin hiçbir ürünü sepete ekleyemediğim için cihaz kampanyasından da yararlanamıyorum.

Vodafone’dan cihaz kampanya puanımın neden bu kadar düştüğünün açıklanmasını, bir hata ya da sistemsel bir problem varsa acilen düzeltilmesini ve puanımın tekrar eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Uygulamada yaşadığım sepete ürün ekleyememe sorununun da incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.