Kırılan Plastik Ayağından Sonra Arzum AR550 Baskül Ölçüm Hatası Veriyor Ve Yedek Parça Yok

Yaklaşık 14 ay önce mağazadan Arzum ar550 baskül satın aldım. Kısa süre önce baskülün bir plastik ayağı kırıldı ve bu kırılmadan sonra ürün en az 15 kg eksik ve tamamen hatalı ölçüm yapmaya başladı.

Elazığ merkezdeki Arzum yetkili servisine başvurduğumda, bu ürünün yedek parçasının artık bulunmadığını ve temin edemediklerini söylediler. Ardından Arzum müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım ancak oradan da konu ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Ürünü 14 ay önce satın aldığım için faturamı bulamıyorum fakat baskülüm, sadece plastik ayağı kırıldığı için şu anda neredeyse çöp durumuna gelmiş durumda.

Benim talebim, ücretli de olsa bu plastik ayağın yedek parçasının tarafıma temin edilmesi veya bu parça için makul bir çözüm sunulmasıdır. Bir plastik parça yüzünden ürünün tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve yedek parçasının bulunamaması Arzum gibi bir markadan beklediğim bir durum değil; bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.