to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Borcu Kapatma Sürecindeki Sorunlar
Ben 3 ay önce faturaya ek cihaz almıştım. 1. ayın 17'si gibi arayıp faturaya ek aldığım cihazı kapatmak için müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Faturaya olan cihaz borcumun 2. aydaki çıkacak faturama yansıyacağını söylediler. Faturam çıktığında cihaz borcum faturaya yansıtılmamıştı. Şimdi tekrar bir ay daha beklemem lazımmış. Oradaki personelin işini doğru yapmamasının bedelini ben neden çekiyorum? Borcumu kapatmak için bir ay beklemek zorunda değilim.
Gelişme
Fatura üzerine aldığım mobil cihazın borcunu kapatmak için Ocak ayında aradım Şubat ayı faturasına yansıtılacaktı yansıtılmamıştı buraya şikayette bulunduktan sonra aradılar kusura bakmayın falan düzeltiyoruz mart ayı faturanızda yansıtılmış olacak dediler şu an mart ayı faturam çıktı aldığım cihaz borcu hala yansıtılmamış ben böyle müşterisine sorumsuz bir firma görmedim ben bu borcu kapatmak için şimdi Nisan ayını bekleyeceğim ne kadar saçma değil mi 2 aydır bunlarla uğraşıyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Ben böyle müşterisine sorumsuz bir firma görmedim ya ocak ayında aradım hattım üzerine aldığım cihazın tüm borcunu önümüzdeki şubat ayına yansıtın dedim yapmamışlar tekrar aradım hallediyoruz dediler mart ayı faturam çıktı yine yansıtmamışlar bu ne sorumsuzluk ya
