Trendyol Express’te Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Kayıp Ürünler

Yaklaşık 1 aydır Trendyol Express kargo firması ile ciddi teslimat sıkıntıları yaşıyorum. Birden fazla ürünüm kayboldu, kaybolan ürünler için para iadesi yapılmış olsa da teslimat sürecindeki aksaklıklar devam ediyor. Teslimat tarihi belirlememe rağmen o gün ürünlerim teslim edilmiyor, günlerce evde kargo beklemek zorunda kalıyorum.

Kargo ile ilgili bilgilendirme mesajları sabah saatlerinde gelmesi gerekirken genellikle günün geç saatlerinde geliyor ve bu durum günümü planlamamı tamamen engelliyor. Bazı günler ise şube müsait olmadığı gerekçesiyle dağıtıma çıkılmadığı söyleniyor, başka bir tarih seçmem isteniyor ancak seçtiğim tarihte de mutlaka geleceğine dair hiçbir garanti verilmiyor. Koca bir firmanın bu süreci düzenleyecek bir operasyon planlaması ve sorumlusu olmaması müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Ben internetten alışverişi hayatımı kolaylaştırmak için tercih ediyorum, ancak Trendyol Express yüzünden sürekli kargoları takip etmek, evde mahsur kalmak ve strese girmek zorunda kalıyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle artık alternatif alışveriş sitelerini tercih etmeyi düşünüyorum.

Trendyol Express’ten, teslimat tarihlerine uyulan, zamanında bilgilendirme yapılan, şube müsaitliği bahanesiyle iptal edilmeyen, planlanabilir bir teslimat süreci istiyorum. Müşteri memnuniyetini esas alan, söz verilen tarihlerde ürünlerin sorunsuz şekilde teslim edildiği bir sistem kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetlerin dikkate alınmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 10915121923’tür.